一、加強(qiáng)職業(yè)道德教育

　　教育護(hù)士要樹立“以人為本”的服務(wù)理念，對(duì)患者做到耐心、細(xì)心、關(guān)心、熱心、責(zé)任心，培養(yǎng)高尚的職業(yè)道德，愛崗敬業(yè)，一絲不茍。更新服務(wù)觀念，接待患者要熱情，交流時(shí)盡量用文明語(yǔ)言，掌握溝通交流的技巧，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，為患者提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。

　　二、嚴(yán)格執(zhí)行靜脈輸液服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

　　嚴(yán)格執(zhí)行無(wú)菌操作技術(shù)；仔細(xì)檢查藥品的批號(hào)、外包裝、有效期、使用要求和不良反應(yīng)，嚴(yán)格遵循藥物配伍禁忌；嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度，做到三查七對(duì)，避免差錯(cuò)發(fā)生，加藥過程中，注意藥物是否完全溶解，不要把藥物的結(jié)晶、未溶顆粒以及藥物安瓿膠塞碎屑帶入輸液瓶?jī)?nèi)，藥液抽取干凈，做到審慎和慎獨(dú)；重視消毒隔離，防止交叉感染，配藥的注射器要做到一次性使用，輸液時(shí)一人一條止血帶，器具一用一消毒，連續(xù)處理多位患者時(shí)應(yīng)做到及時(shí)洗手后再處理下一位患者；嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)囑，要求護(hù)士接到靜脈輸液醫(yī)囑后，要對(duì)其正確與否進(jìn)行判斷，對(duì)醫(yī)囑進(jìn)行核對(duì)，如有疑問，及時(shí)與醫(yī)生溝通；輸液完畢，及時(shí)拔針，拔針后，指導(dǎo)病人正確的按壓方法，醫(yī)學(xué)教.育網(wǎng)搜集整理即用干棉簽輕壓皮膚穿刺點(diǎn)上方以壓迫靜脈進(jìn)針點(diǎn)，防止皮下出血；認(rèn)真填寫輸液巡回記，管理部門定期進(jìn)行抽查。

　　三、提高業(yè)務(wù)能力

　　鼓勵(lì)護(hù)士通過不同途徑學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技術(shù)、新觀念，拓寬知識(shí)面。充分掌握藥物的作用、禁忌證、不良反應(yīng)，尤其是新藥物。苦練基本功，不斷學(xué)習(xí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高靜脈穿刺成功率。提高語(yǔ)言藝術(shù)和溝通技巧，建立和諧的護(hù)患關(guān)系。

　　四、認(rèn)真做好健康宣教

　　建立起良好的護(hù)患關(guān)系，不失時(shí)機(jī)地與患者溝通、交流，如在皮試時(shí)與患者交談，能明確病情、用藥史，根據(jù)評(píng)估資料，給患者恰當(dāng)?shù)慕】抵笇?dǎo)。巡視時(shí)，說明滴速過快的危害，教育其遵醫(yī)囑的重要性以避免意外；指導(dǎo)高血壓老年人起居注意事項(xiàng)，避免拔針后猛然站起活動(dòng)而引起摔倒意外；指導(dǎo)高熱患兒家屬，正確看待和認(rèn)識(shí)發(fā)熱，正確進(jìn)行物理降溫，以免引起高熱驚厥。使用左氧氟沙星、氨茶堿等藥物時(shí)，觀察其滴速與局部反應(yīng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)靜脈炎、休克征兆等，避免引起并發(fā)癥；使用頭孢類，尤其是頭孢哌酮、頭孢噻肟等，囑其近期禁忌酒類，以免引起低血壓休克。拔針后囑其按壓針眼時(shí)間，觀察到病情不適者，與首診醫(yī)生聯(lián)系，打消其輸完液就完事的觀念，避免病情變化，影響搶救治療，發(fā)生意外。

　　五、護(hù)理人員配備合理

　　門診輸液室患者多，要配備足夠的護(hù)士，并且人員素質(zhì)和學(xué)習(xí)搭配合理，實(shí)行彈性排班制度，給予她們更多的人文關(guān)懷。

　　六、加強(qiáng)法律意識(shí)

　　加強(qiáng)護(hù)理人員學(xué)習(xí)醫(yī)療護(hù)理法規(guī)，加強(qiáng)法制觀念，積極主動(dòng)地運(yùn)用法律手段維護(hù)護(hù)患雙方的合法權(quán)益，尊重患者的權(quán)利，及時(shí)履行告知義務(wù)，減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生。