當踏入門診輸液室大廳，就看到一幅這樣的景象：早上9點不到，輸液室大廳就已經(jīng)擠滿了前來輸液的病人。大廳里既有家長帶著孩子輸液的，也有老人獨自前來的，白衣天使跟隨其后噓寒問暖，一切都緊張有序地進行著。大廳里200張座椅是專門為病人輸液準備的，每張座椅旁都配有呼叫器。在輸液區(qū)還設置了書報欄，以供病人輸液時打發(fā)無聊的時光，還有很多是兒童讀物。大廳還為病人24小時免費提供開水。中央空調使輸液大廳四季如春，現(xiàn)代化的藥品傳送帶和層流凈化操作臺、科學合理的工作流程為前來輸液的患者提供方便、快捷、安全的服務。而記者眼前這位身高一米七，體重僅五十公斤的柔弱女子，行色匆匆地穿梭在病人中。每天指揮著輸液達六百人次的輸液室，她就是蚌埠市第三人民醫(yī)院輸液室護士長秦曉燕。

　　秦曉燕1996年畢業(yè)于蚌埠醫(yī)學院護理系，同年分配到市三院從事臨床護理工作。2010年通過競聘，成為門診輸液室護士長。15年來，她始終堅持學習業(yè)務知識，具備了扎實的專業(yè)理論基礎。1999年以優(yōu)異成績考入蚌埠醫(yī)學院成教院，2002年取得護理本科學歷并獲得學士學位。在擔任病房護士期間，她充分發(fā)揮骨干作用，協(xié)助、參與病房管理，有效配合醫(yī)生完成危重病人的搶救任務。2009年的端午節(jié)，常年在外地工作的丈夫回到家中，準備和家人過一個團圓節(jié)。晚上十點多鐘，科室打來電話：93床因為病情變化，正在搶救。她放下電話，立即趕往科室。經(jīng)過細心照料和精心護理，患者病情逐漸平穩(wěn)，夜班結束后她又接著上了一天白班，直到晚上才回家休息。“用心服務，創(chuàng)造感動”，秦曉燕把每個病人都當成自己的親人。一次，科室收了一名骨折的流浪漢。由于智力有缺陷，患者經(jīng)常弄得滿床都是大小便。秦曉燕當時身懷六甲，毫不嫌棄，每天為他擦洗、喂飯。在她的耐心照料下，患者直到出院身上都沒出現(xiàn)一處褥瘡醫(yī)學|教育網(wǎng)搜集整理。當護士長后，她做的第一件事就是成為榜樣。嚴于律己，以身作則，要求護士做到的，自己首先做到。面對平均年齡28歲的年輕團隊，她更新管理理念，以溝通取代命令，讓21名護士真正感到自己在工作中的位置和價值，想方設法達到高質量及病人滿意的護理目標。

　　三院新門診部落成使用以來，醫(yī)院先后開展了“新門診、新形象，創(chuàng)優(yōu)質護理服務”、“創(chuàng)建文明窗口”等活動。為了讓護士做到微笑服務、文明用語，科室制定了文明行為規(guī)范，讓每一個人熟記在心。幫助帶著患兒輸液的媽媽拎東西、交費，攙扶老人、為輸液的患者倒一杯熱茶，這都是輸液大廳常�？吹降膱鼍啊Ｋ�深知，護理安全是重中之重，“三查八對”等規(guī)范操作是安全的保障；加強對年輕護士的操作技能培訓，根據(jù)各自特點，安排合適的具體崗位，老同志與新同志相互配合，實現(xiàn)傳、幫、帶，不斷汲取新知識，努力提高業(yè)務能力和技術水平，最大程度減少患者的痛苦。同時，在輸液室穿刺技能是第一位的，為了提高科室的穿刺水平，組織護士們利用休息時間多學、多練，現(xiàn)在，門診護士的穿刺技術明顯提高，大大提高了患者的滿意度。

　　付出總有回報。秦曉燕在蚌埠市衛(wèi)生系統(tǒng)舉辦的護理崗位技能大賽中獲得一等獎；在蚌埠市“超級青工”大賽中獲得護理組第一名，榮獲“超級護士”稱號；在三院開展的“做白求恩式的優(yōu)秀醫(yī)務工作者”活動中獲得“最佳護士”稱號；在院內(nèi)護理競賽中多次榮獲一等獎，并被評為院“優(yōu)秀護士”、“先進個人”及首批“三星護士”稱號；還獲得衛(wèi)生局嘉獎；2010年在蚌埠市女職工“學、比、爭、創(chuàng)”活動中被評為“先進個人”。2011年被評為蚌埠市“感動衛(wèi)生”十大人物。今年11月，秦曉燕榮獲安徽省“我最喜愛的十佳健康衛(wèi)士”稱號。

　　沒有華麗的詞藻來贊美，沒有英雄的事跡去謳歌，她就是這樣，在平凡的護理崗位上，奉獻愛心，關愛生命，以愛的名義堅守使命。