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健康管理師考點(diǎn)資料:傾聽技巧與觀察技巧要點(diǎn)

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1、傾聽技巧的要點(diǎn)

傾聽不僅僅是認(rèn)真和專心地聽,還包括從聽到的信息中了解對(duì)方的意圖和情感,概括所聽到和所理解的要點(diǎn)。

2、觀察技巧的要點(diǎn)

觀察的技巧主要是細(xì)心、全面和敏銳。

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