自從1989年踏出護(hù)校大門，黃燕莉已在護(hù)理崗位工作了23年，從對(duì)護(hù)理工作的一知半解到熱愛(ài)護(hù)理事業(yè)，從只滿足于做好本職工作到主動(dòng)服務(wù)，從一名小護(hù)士成長(zhǎng)為一名護(hù)士長(zhǎng)，黃燕莉感受到了護(hù)理工作的艱辛，更深刻地體會(huì)到護(hù)理工作的神圣和偉大。
護(hù)士長(zhǎng)是基層護(hù)理工作的組織者、管理者、指揮者，護(hù)士長(zhǎng)的行為直接影響護(hù)士工作積極性的發(fā)揮和護(hù)理質(zhì)量的提高。建科之初，黃燕莉首先了解本科護(hù)理人員的基本情況，如年齡、學(xué)歷等，掌握平時(shí)科內(nèi)的護(hù)理質(zhì)量，及時(shí)了解科室內(nèi)危重患者的病情，針對(duì)臨床護(hù)理的實(shí)際問(wèn)題，實(shí)行量才用人的原則，科學(xué)并合理調(diào)配人力資源，崗位輪換讓護(hù)士自己找差距，充分挖掘潛能提高工作效率。根據(jù)病房具體情況，制定崗位職責(zé)，加強(qiáng)質(zhì)量控制，收集患者信息，檢查護(hù)理計(jì)劃和實(shí)施情況，聽(tīng)取醫(yī)生、患者及家屬的反映。對(duì)新技術(shù)、新業(yè)務(wù)的開(kāi)展，她自己首先掌握，運(yùn)用嫻熟并指導(dǎo)大家盡快熟悉，安全地應(yīng)用于臨床。要求護(hù)士做到的，她先做到；護(hù)士做不到的，自己也要力爭(zhēng)做到。在工作中嚴(yán)以律己，以身作則，所以取得了護(hù)士們的信任，成了全科護(hù)士的主心骨，在平日的日常工作中，大家都會(huì)遇到這樣或那樣的問(wèn)題：病人提出疑問(wèn)，自己解答不出來(lái)了，就會(huì)馬上想到“您等一下，我去問(wèn)下我們的護(hù)士長(zhǎng)”、哪位病人點(diǎn)滴實(shí)在扎不上了“不好意思，我去叫我們的護(hù)士長(zhǎng)”等等。通過(guò)這些，她深刻體會(huì)到了護(hù)士們對(duì)她充分的信任，也只有不斷地充實(shí)自己的業(yè)務(wù)知識(shí)，提高自己的技術(shù)水平，才能對(duì)得起這個(gè)“長(zhǎng)”字。
身教重于言教，黃燕莉會(huì)經(jīng)常深入病房，及時(shí)發(fā)現(xiàn)病人的病情變化、心理變化及各種需求，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)協(xié)調(diào)解決，建立良好的護(hù)患關(guān)系，方便臨床工作。曾有一位全院出名的無(wú)理患者，沒(méi)有經(jīng)過(guò)護(hù)士的同意，擅自倒入高級(jí)病房，而此時(shí)已預(yù)定高級(jí)病房的患者只好坐在輪椅上等候。黃燕莉藝術(shù)地將這位患者請(qǐng)出高級(jí)病房，并主動(dòng)詢問(wèn)患者想住高級(jí)病房的原因。了解到患者夜晚大便失禁，需要有淋浴的房間方便清洗，她立即送上了兩只暖瓶，并每天由護(hù)工幫助打好熱水。黃燕莉周到的安排讓患者深受感動(dòng)，成了全科醫(yī)護(hù)人員的朋友，不但沒(méi)有影響科室的工作，醫(yī)生護(hù)士有困難時(shí)還主動(dòng)幫助。還有一位患者自小腿部殘疾，與妹妹相依為命，黃燕莉巡視病房時(shí)，發(fā)現(xiàn)他每次吃飯很簡(jiǎn)單，營(yíng)養(yǎng)也不夠，一問(wèn)才知道，是因?yàn)榻?jīng)濟(jì)困難連住院費(fèi)都是東拼西湊的，黃燕莉從家里帶來(lái)了糕點(diǎn)、水果及營(yíng)養(yǎng)品，并經(jīng)常到病房去安慰他，患者的一席話至今令她感動(dòng)和難忘—“護(hù)士長(zhǎng)，您已經(jīng)在我的心里了，除非我死了我才會(huì)忘了你?！?/p>
