1.持續(xù)改進管理模式提高了護理質(zhì)量

　　自實行QCI小組管理以來，眼科各項護理質(zhì)量指標的合格率均有顯著提高，臨床護理質(zhì)量綜合得分在全院67個護理單元中名列前茅。表1實施QCI小組管理前后年均各項護理質(zhì)量指標合格率（略）

　　2年來，各QCI小組共提出“改進臨床護理工作建議”86條，落實效果好的66條，全面提升了護理質(zhì)量。護理文書曾是眼科的弱項，實行QCI小組管理后，文書組根據(jù)眼科特點，對護士在書寫護理交班報告、護理記錄過程中出現(xiàn)的問題進行了分析和討論，制訂出規(guī)范的模板和詳細的要求，對全科護士書寫護理文書起到了很好的指導(dǎo)作用。眼科護理文書質(zhì)量逐步提高，在2008年醫(yī)院護理病歷展評中，眼科護理病歷成為全院從上百份病歷中評出的10份優(yōu)秀病例之一。全院護理文書合格率排名中，眼科A區(qū)為第1名，B區(qū)為第7名。眼科病區(qū)被評為醫(yī)院的“三無病區(qū)”，獲得獎金2萬元。

　　2.提高了全科護士主動改進工作的能力和意識

　　QCI小組管理要求各成員輪流當(dāng)副組長，分擔(dān)組長工作，同時需匯報自己在小組中發(fā)揮的作用，以督促每位護士主動為小組工作的改進出謀劃策，促使其養(yǎng)成在臨床工作中主動思考、主動發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的習(xí)慣，挖掘了護士的主動性和積極性，從原來的“要我做”變成了“我要做”“我愿意做”“我要做好”。

　　3.全體護士參與，拓展了護士長的管理思路，增強了對護士能力的了解

　　QCI小組質(zhì)量管理要求各成員充分發(fā)揮主動性，積極參與科室質(zhì)量管理，為護理質(zhì)量控制出謀劃策。從各成員工作任務(wù)的完成質(zhì)量和對小組工作的參與度，能夠發(fā)現(xiàn)其工作態(tài)度和管理能力。護士長從護士提出的“改進臨床護理工作建議”中得到了一些管理思路的啟示，并制定和完善了相關(guān)制度和規(guī)范，如QCI簡報制作、天使之星評選條件、優(yōu)秀QCI小組評選標準、眼科專科護理技術(shù)操作規(guī)范等。

　　4.提高了護士的交流能力和演講能力

　　每月的QCI小組工作匯報要求以幻燈的形式，各小組成員輪流上臺進行匯報，這種方式為護士提供了上臺演講的機會，提高了護士的語言組織能力和表達能力。通過2年的鍛煉，我科護士在全國性學(xué)術(shù)會議交流中充滿自信，大膽發(fā)言。在2007年重慶市眼科護理教學(xué)擂臺賽及2008年的護士節(jié)演講比賽中，醫(yī)學(xué)教.育網(wǎng)搜集整理我科護士均獲得第1名。