1.熱情主動、接待患者　入院老年人大多有個人習慣的生活模式，初次進入病區(qū)，環(huán)境陌生，患者會心緒不定，這時候，護士一定要積極熱情接待，尊敬老年患者，切忌直呼其名，用“爺爺、奶奶、大伯、大媽”等禮貌稱呼減少與患者的陌生感，通過入院宣教，主動與患者交談，了解其個人愿望，以便以后更好相處。

　　2.建立良好護患關系　在給患者及家屬做疾病知識宣教或操作解釋過程中，護士的語音、語調(diào)一定要溫婉，取得老年患者及家屬的信任與配合?；颊咄狈ο嚓P疾病知識，入院后擔心手術(shù)不成功反而增加痛苦而易情緒緊張，并對手術(shù)有一定恐懼感。醫(yī)。學教育網(wǎng)搜集整理護士不僅要認真仔細、耐心解釋各種檢查的重要性，還要堅定患者手術(shù)信心，舉手術(shù)成功的例子，對患者不良情緒的產(chǎn)生原因，做好解釋并安慰患者。

　　3.術(shù)前告知要全面、耐心　雖然醫(yī)生會給患者及家屬做詳細的交代，但護士還應用通俗易懂的語言向患者講解手術(shù)大概過程及其優(yōu)點、預后情況，告訴術(shù)中所采取的麻醉方式，鼓勵患者說出心中的焦慮、擔憂，采取疏導的方式增強其信心，確?；颊咭苑€(wěn)定的情緒和良好的心態(tài)迎接手術(shù)。