1.熱情主動、接待患者入院老年人大多有個人習慣的生活模式，初次進入病區(qū)，環(huán)境陌生，患者會心緒不定，這時候，護士一定要積極熱情接待，尊敬老年患者，切忌直呼其名，用“爺爺、奶奶、大伯、大媽”等禮貌稱呼減少與患者的陌生感，通過入院宣教，主動與患者交談，了解其個人愿望，以便以后更好相處。

　　2.建立良好護患關系在給患者及家屬做疾病知識宣教或操作解釋過程中，護士的語音、語調一定要溫婉，取得老年患者及家屬的信任與配合?；颊咄狈ο嚓P疾病知識，醫(yī).學教育網搜集整理入院后擔心手術不成功反而增加痛苦而易情緒緊張，并對手術有一定恐懼感。護士不僅要認真仔細、耐心解釋各種檢查的重要性，還要堅定患者手術信心，舉手術成功的例子，對患者不良情緒的產生原因，做好解釋并安慰患者。

　　3.術前告知要全面、耐心雖然醫(yī)生會給患者及家屬做詳細的交代，但護士還應用通俗易懂的語言向患者講解手術大概過程及其優(yōu)點、預后情況，告訴術中所采取的麻醉方式，鼓勵患者說出心中的焦慮、擔憂，采取疏導的方式增強其信心，確保患者以穩(wěn)定的情緒和良好的心態(tài)迎接手術。