醫(yī)院和社交媒體是一對好搭檔，它們?yōu)獒t(yī)療界以及患者間的聯(lián)系，甚至衛(wèi)生系統(tǒng)和不同醫(yī)院之間的合作提供了豐富的契機。一些醫(yī)療團體因擔心社交媒體所帶來的法律責任和隱私問題而持觀望態(tài)度，但也有一些醫(yī)療團體掌握了處理這些問題的方法，并從社交媒體中獲益。接下來，你將領略20家醫(yī)院“玩轉”社交媒體所用的方法。

    1、梅奧診所

    梅奧診所長久以來一直共享著醫(yī)療信息的網(wǎng)上資源，通過一個網(wǎng)站有3300多名醫(yī)療專業(yè)人員免費提供咨詢意見和專業(yè)知識，因此這個醫(yī)療團體一直在社交媒體中取得成功就不足為奇了。梅奧診所自身擁有一個患者交流的社交媒體網(wǎng)絡和一些健康宣傳活動網(wǎng)站包括宣傳心臟健康的“知道你的測量值”網(wǎng)站 .甚至梅奧診所的醫(yī)生都被鼓勵參與社交媒體活動。梅奧診所在社交媒體中是如此的成功，為此它成為了健康保健社交媒體峰會的主辦方。最近一次在2011年10月舉行，有375名與會者，另外每小時還約有100名Twitter用戶參與。

    2、拉什大學醫(yī)學中心

    對于總部位于芝加哥的拉什大學醫(yī)學中心而言，博客讓事情變得很個體化。醫(yī)生可以與讀者和患者分享交流親身經歷的2010年海地地震后的救災工作情況。通過發(fā)送文本消息，John Fernandez博士就可與一起去過多米尼加共和國的Jeff Mjaanes醫(yī)生和Geoffrey Van Thiel醫(yī)生分享他的經歷。以他們的親身經歷分享了有關犧牲和值得憐憫的消息，例如一個饑腸轆轆的四歲孩子舍不得吃一個早餐包，為了留給家里的哥哥；一位母親為了跑回去救家中的孩子而傷得慘不忍睹。由于社交媒體和短信交流的便捷性，F(xiàn)ernandez博士能夠在實際情況發(fā)生的48小時內傳遞親身經歷的情況。這些信息并不僅僅是一條，F(xiàn)ernandez博士和與他同行的醫(yī)生更新了此次旅行的經歷，那么博客閱讀者就能夠明白此次旅行的完整故事。

    3、馬薩諸塞州總醫(yī)院

    馬薩諸塞州總醫(yī)院意識到社交媒體的本質就是分享，尤其是分享資源。為此，急診部門人員共同創(chuàng)造了一個iPhone應用程序以幫助用戶在美國的任何一個地方找到與其所在地最近的急診室。通過醫(yī)院社交媒體終端來宣傳這項應用程序，創(chuàng)造了一個YouTube視頻以便載入到博友的博文中和在Twitter和Facebook上分享。在社交媒體的幫助下，這項應用程序可以在iPhone如此多的應用程序中凸顯出來。

    4、Scott & White健康保健中心

    在美國胡德堡槍擊案發(fā)生后，數(shù)家醫(yī)院接待了受害者，其中一家Scott & White獨自承擔起了分享醫(yī)療界的最新資訊的責任。員工Steven Widman更新了急診室的病人流量，醫(yī)院的運行狀態(tài)以及紅十字會的相關新聞，并與記者分享交流。這場危機將Scott & White通信推至社交媒體的前列，僅在3天內他們的Twitter跟隨量就增加了78%，Scott & White醫(yī)院搖身一變成為了Twitter的熱門話題， Scott & White 醫(yī)院的YouTube頻道點擊率躍居非盈利頻道之首。多虧Widman的付出和社交媒體分享信息的能力，使受這場危機影響的人和遠道而來關注這場危機的人能夠得到及時的更新信息。

    5、內布拉斯加州醫(yī)療中心（NMC）

    正如360數(shù)字影響力所指出的，內布拉斯加醫(yī)學中心通過YouTube取得的成績令人難以置信，尤其值得一提的是，患者對NMC一個特殊手術（用于治療一種罕見腫瘤）的需求大增。而這得歸功于一個患者，他把自己在NMC的抗癌經歷分享在了YouTube上，從而吸引了大量患有類似腫瘤的患者前往NMC就診。NMC不得不開放了一個月的門診進行應對。NMC鼓勵患者分享他們的就醫(yī)經歷，甚至使用QR codes來為醫(yī)生做宣傳吸引患者。

    6、加州大學舊金山分校Benioff兒童醫(yī)院

    將社區(qū)成員和患者聯(lián)系起來是偉大的，但是你將如何使用社交媒體做一些驚人之舉，比如為兒童醫(yī)院的新建募集100多萬美元——加州大學舊金山分校通過社交媒體的資金募集競賽——“兒童挑戰(zhàn)”做到了這一點。在社交媒體頻道如Facebook和Twitter的幫助下，165000位熱心人打破了醫(yī)院初始設立的募集100萬美元的目標。Facebook上的FarmVille游戲玩者通過每購買一次虛擬的甘蔗種子就為這次運動募集100美分的資金，造就了這場運動的最大成功。這一成功之舉為米森灣新兒童醫(yī)院的建立鋪平了道路，這家醫(yī)院將在2014年竣工，醫(yī)院的專用空間將以最高的兩個團隊的名字命名。

    7、WakeMed健康醫(yī)院

    成為社交媒體的熱點新聞是非常重要的，因為這可以得到大量的關注。但是，北卡羅萊納州的WakeMed健康醫(yī)院在2011年4月的作了一個聰明之舉，在醫(yī)院的直升機停機坪上拍攝龍卷風經過。雖然龍卷風似乎跟醫(yī)院的職責無關，但醫(yī)院是任何社會的一個重要組成部分，通過分享這個視頻，WakeMed強化了它的地區(qū)影響力。 Med City News高度贊揚了WakeMed的視頻，認為它是醫(yī)療團體的頂級博客之一。WakeMed的發(fā)言人Heather Monackey說道，他們已在社交媒體上取得一定成績，這得歸功于他們時刻注意世界正在發(fā)生的變化。

    8、得克薩斯州衛(wèi)生資源

    醫(yī)院正在將社交媒體用于社區(qū)建設和內部聯(lián)系。在得克薩斯州衛(wèi)生資源，社交媒體工具使醫(yī)生和其他衛(wèi)生專業(yè)人員間相互協(xié)助和利用這一工具成為可能。通過使用社交媒體，得克薩斯州衛(wèi)生資源推行了電子健康病例的應用，并整合了個人微博網(wǎng)站Yammer來分享內部信息、基礎知識介紹視頻等等。在一個大醫(yī)院體系中，項目經理和醫(yī)生使用社交媒體工具如Yammer來相聚、協(xié)作、有效的溝通。

    9. 格伊辛格衛(wèi)生系統(tǒng)

    醫(yī)療保健社交媒體可不只是用于吸引患者和建設社區(qū)，至少在賓夕法尼亞州丹維爾的格伊辛格衛(wèi)生系統(tǒng)不是如此。格伊辛格衛(wèi)生系統(tǒng)通常依靠在醫(yī)學雜志上打廣告和直接發(fā)郵件來招聘消化內科醫(yī)師，但這次他們遇到了麻煩，沒有足夠的應聘者，于是他們聯(lián)系一家營銷公司的副總裁Cathy Connolley，希望能通過社交媒體來聘請醫(yī)生。格伊辛格衛(wèi)生系統(tǒng)在營銷公司的幫助下，在社交媒體上舉辦了一場醫(yī)生招聘會，這一形式既方便又成效顯著。同時他們還直接訪問了消化科醫(yī)師的Facebook主頁。正如Connolley總結道“這一招聘策略可比采用直接郵寄或電子郵件群發(fā)有效多了。”

    10、亨利福特醫(yī)院

    通過Twitter實時直播腦外科手術，這聽起來很瘋狂，但在底特律附近的亨利福特醫(yī)院，卻成為了現(xiàn)實。在為一名47歲的男子手術時，主刀醫(yī)師與1900名大眾討論了手術經過，甚至還把手術視頻上傳到了YouTube.在Twitter上發(fā)布腦外科手術，體現(xiàn)出了很高的水平。醫(yī)院贏得了廣泛贊譽和美國廣播公司的關注和報道，同時醫(yī)院也展示了他們如何充分地利用好了社交媒體。除了Twitter，亨利福特醫(yī)院還利用news feeds， Flickr和blogging和患者及大眾交流。