陸薇家（美籍華人，擁有美國、英國、加拿大三國護(hù)士執(zhí)照。2000年受聘于北京和睦家醫(yī)院，任助產(chǎn)士。2001年9月，她成為第一個(gè)獲得《中華人民共和國護(hù)士執(zhí)業(yè)證書》的外籍護(hù)士。

　　陸薇家女士在不同國度、不同機(jī)制的醫(yī)療機(jī)構(gòu)中工作過，談起中外醫(yī)護(hù)工作的不同，她的獨(dú)特視角常會令記者感到意外。

　　為誰工作

　　我感覺，在中國無論是醫(yī)生、護(hù)士，還是醫(yī)院的行政、后勤人員，他們在工作時(shí)想的是，他們在為這家醫(yī)院工作。而我們覺得自己是在為病人工作。比如說，保潔員打掃病房，中國的員工覺得她是在為醫(yī)院打掃，而外國醫(yī)院的清潔工會認(rèn)為自己是為了讓病人在清潔的環(huán)境中生活而打掃。看上去他們倆做的工作是一樣的，可是出發(fā)點(diǎn)不一樣，心情不一樣，感情色彩不一樣，效果也不一樣，相信病人能感覺得到。

　　醫(yī)患溝通

　　國外很重視醫(yī)患之間的溝通，整個(gè)治療過程都是醫(yī)患雙方商量著確定的。醫(yī)生要用大量的時(shí)間來給病人做解釋和醫(yī)學(xué)教.育網(wǎng)搜集整理說明，做健康教育，所以看一個(gè)病人要好幾十分鐘。然而，由于現(xiàn)實(shí)條件的限制，中國的醫(yī)生不可能拿出那么多時(shí)間來溝通。我看到在中國的大醫(yī)院里，一個(gè)醫(yī)生一上午就要看好幾十個(gè)病人，而且每個(gè)病人的掛號費(fèi)只有幾塊錢。所以，醫(yī)生只能拿出5分鐘來給每個(gè)病人看病。我理解他們的困難。

服務(wù)態(tài)度

　　坦白地說，我看到中國有許多優(yōu)秀的醫(yī)生，醫(yī)術(shù)拿到國際上去比并不差，他們欠缺的是服務(wù)的理念�，F(xiàn)在病人的要求越來越多元化了，有很多時(shí)候，你技術(shù)好，但是服務(wù)不好，一樣不被患者認(rèn)同。確實(shí)，像很多中國醫(yī)生說的那樣，醫(yī)生的工作是很專業(yè)化的。可是應(yīng)該弄清楚的是，專業(yè)的技術(shù)歸根到底是為了服務(wù)患者。當(dāng)然，我前面也說了，由于客觀條件的限制，中國的醫(yī)生可能不太容易有好心情來服務(wù)。

　　醫(yī)護(hù)溝通

　　在中國的醫(yī)院里，我只看到醫(yī)生查房，上級醫(yī)生帶著很多下級醫(yī)生一起查房，可是惟獨(dú)沒有護(hù)士的參與。在國外，醫(yī)生和護(hù)士是一起查房的，護(hù)士要認(rèn)真聽醫(yī)囑。這樣一方面便于解答患者的詢問，另一方面也能更好地開展護(hù)理。從這一點(diǎn)上看，中國的醫(yī)生護(hù)士之間的溝通不夠。

　　醫(yī)療事故調(diào)查

　　我發(fā)現(xiàn)在中國的醫(yī)院里，發(fā)生了醫(yī)療事故，醫(yī)院會不動聲色地組織人來調(diào)查，調(diào)查的目的是找出醫(yī)學(xué)`教育網(wǎng)搜集整理責(zé)任人，確定各自的責(zé)任有多大，然后悄悄進(jìn)行行政處理。他們認(rèn)為讓別的醫(yī)院知道自己醫(yī)院里發(fā)生了醫(yī)療事故是恥辱。國外的醫(yī)院在發(fā)生了醫(yī)療事故之后則是立即公開調(diào)查。公開的目的是讓同行引起警覺，避免發(fā)生同樣的事情。調(diào)查的主要目的并不是為了揪出責(zé)任人，而要搞清楚是在哪個(gè)環(huán)節(jié)上出了漏洞，是什么原因造成的疏漏，應(yīng)該怎樣來防范它，這叫“對事不對人”。

　　誰簽手術(shù)同意書

　　國外也有類似于中國的手術(shù)同意書的東西。不同的是，國外的醫(yī)院只要確定病人本身意識清醒，就一定要病人自己來簽字。而以前中國的醫(yī)院有時(shí)會讓病人的家屬來簽。有些患乳腺癌的婦女在自己不知情的情況下，就被她們的丈夫同意切除了乳房，生活質(zhì)量大幅度下降。這是對病人本身的不尊重

　　醫(yī)生的知識背景

　　中國的醫(yī)生基本上是醫(yī)學(xué)院畢業(yè)后直接做醫(yī)生，知識背景比較單一，當(dāng)初在選擇醫(yī)學(xué)院的時(shí)候未必就考慮清楚自己是否適合、是否熱愛這個(gè)職業(yè)。而歐美國家有很多人是在社會上從事過別的職業(yè)，經(jīng)過考慮認(rèn)為自己做醫(yī)生合適才來報(bào)考醫(yī)學(xué)院的。這時(shí)候他們已經(jīng)是比較成熟的大人了。然后經(jīng)過漫長的學(xué)習(xí)、實(shí)習(xí)、見習(xí)，很多年以后才能獲得醫(yī)師執(zhí)照。比如，有的醫(yī)生原來是學(xué)聲樂的，有的醫(yī)生當(dāng)過演員。他們的知識背景更豐富，人生閱歷更多，對生命的理解也會更深。這些在從事醫(yī)療工作時(shí)是很寶貴的財(cái)富。