2020年疫情影響讓更多的人開始認識到健康管理的重要性，報考熱潮也居高不下。目前很多地區(qū)報考要求都在國家標準之上進一步收嚴，報考真的不太容易呢！不過想報名但還沒行動的小伙伴不用擔心，醫(yī)學教育網(wǎng)健康管理師2020年高效定制班正在火熱招生中，為學員提供報名+培訓+領(lǐng)證一站式服務(wù)，與搶分刷題班聯(lián)報還有7折優(yōu)惠呦~下面小編接著為大家分享文章：2020年健康管理師基礎(chǔ)知識第十五章多選練習題（二），一起來看看嘍！
1、健康管理需求特征主要有（    ）
A.需求的外部關(guān)聯(lián)性
B.需求的廣泛性
C.需求的超前性與滯后性
D.需求的重復(fù)性
E.需求的一致性
參考答案：ABCD
【解析】健康管理需求特征： 1.需求的被動性 2.需求的不確定性 3.需求的差異性 4.需求的發(fā)展性 5.需求的外部關(guān)聯(lián)性 6.需求的廣泛性 7.需求的超前性和滯后性 8.需求的重復(fù)性。
2、從客戶的角度看，下列哪些因素直接表明健康服務(wù)質(zhì)量（    ）
A.服務(wù)提供者的可靠度
B.對客戶的敏感度
C.對客戶的承諾
D.敬業(yè)程度
E.整體外現(xiàn)
參考答案：ABCDE
3、健康管理需求特征主要有（    ）
A.需求的被動性
B.需求的非重復(fù)性
C.需求的差異性
D.需求的發(fā)展性
E.需求的不確定性
參考答案：ACDE
【解析】健康管理需求特征： 1.需求的被動性 2.需求的不確定性 3.需求的差異性 4.需求的發(fā)展性 5.需求的外部關(guān)聯(lián)性 6.需求的廣泛性 7.需求的超前性和滯后性 8.需求的重復(fù)性。
4、一家專業(yè)的健康管理公司可以通過很多方式使自己與競爭對手區(qū)別開，包括（    ）
A.服務(wù)地點
B.價格
C.營銷季節(jié)
D.核心技術(shù)
E.服務(wù)質(zhì)量
參考答案：ABDE
5、健康管理服務(wù)營銷包括（    ）
A.確定目標客戶和分析評價需求
B.選擇和利用資源
C.確定產(chǎn)品價值
D.提供客戶無法拒絕的服務(wù)
E.促進客戶購買并實現(xiàn)客戶價值
參考答案：ABCE
【解析】健康管理服務(wù)營銷過程主要包括：確定目標客戶、分析評價需求、選擇和利用資源、確定產(chǎn)品是、促進客戶購買、通過實施服務(wù)過程實現(xiàn)客戶健康價值。
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