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1、健康管理最能夠產(chǎn)生效果的項目，首屬（    ）健康管理。
A.家庭內(nèi)部
B.社區(qū)場地
C.工作場所
D.休閑環(huán)境
參考答案：C
【解析】健康管理最能夠產(chǎn)生效果的項目，首屬工作場所健康管理，在工作場所內(nèi)創(chuàng)造鼓勵人們采納健康生活方式與工作習(xí)慣的環(huán)境，更容易幫助人們保存和獲得一個健康的生活習(xí)慣和健康素養(yǎng)。
2、健康管理服務(wù)的（    ）特性是指顧客在購買健康服務(wù)的整個過程中既無法看到、觸摸到，也無法用形狀、質(zhì)地、大小標(biāo)準來衡量和描述。
A.易逝性
B.無形性
C.不穩(wěn)定性
D.不可分割性
參考答案：B
【解析】無形性特性是指顧客在購買健康服務(wù)的整個過程中既無法看到、觸摸到，也無法用形狀、質(zhì)地、大小標(biāo)準來衡量和描述。健康管理服務(wù)的無形性給消費者購買選擇帶來一定的不確定性。
3、健康管理服務(wù)的（    ）特性是指在健康管理服務(wù)產(chǎn)品中，從產(chǎn)品購買開始到服務(wù)結(jié)束，服務(wù)提供者與消費者始終是實現(xiàn)健康績效的兩個重要角色，缺一不可。
A.易逝性
B.無形性
C.不穩(wěn)定性
D.不可分割性
參考答案：D
【解析】不可分割性特性是指在健康管理服務(wù)產(chǎn)品中，從產(chǎn)品購買開始到服務(wù)結(jié)束，服務(wù)提供者與消費者始終是實現(xiàn)健康績效的兩個重要角色，缺一不可。這種不可分割性一直延伸到服務(wù)機構(gòu)的所有人員。
4、健康管理服務(wù)的（    ）特性是指健康管理服務(wù)是服務(wù)人員與消費者間的人際接觸、合作與互動過程，工作疏忽無法避免，服務(wù)質(zhì)量往往會由于各自或雙方同時出現(xiàn)的心理與行為的變化波動而失去穩(wěn)定性。
A.易逝性
B.無形性
C.不穩(wěn)定性
D.不可分割性
參考答案：C
【解析】不穩(wěn)定性特性是指健康管理服務(wù)是服務(wù)人員與消費者間的人際接觸、合作與互動過程，工作疏忽無法避免，服務(wù)質(zhì)量往往會由于各自或雙方同時出現(xiàn)的心理與行為的變化波動而失去穩(wěn)定性。
5、健康管理服務(wù)的（    ）特性是指健康管理作為一項服務(wù)過程不可能像物品一樣被儲藏起來等待以后再消費。健康管理師針對個人當(dāng)時的健康數(shù)據(jù)而提出的健康處方，會隨著個人的健康指標(biāo)變化而失去價值。
A.易逝性
B.無形性
C.不穩(wěn)定性
D.客戶的參與程度
參考答案：A
【解析】易逝性特性是指健康管理作為一項服務(wù)過程不可能像物品一樣被儲藏起來等待以后再消費。健康管理師針對個人當(dāng)時的健康數(shù)據(jù)而提出的健康處方，會隨著個人的健康指標(biāo)變化而失去價值。
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