在日常生活中，我們幾乎每個人都接觸過護理，護理管理的基礎(chǔ)知識也應(yīng)該有所了解。那護理質(zhì)量管理的評價標(biāo)準(zhǔn)和目的是怎樣的呢？下面就隨小編一起來看看吧！

一、評價標(biāo)準(zhǔn)

護理質(zhì)量評價內(nèi)容更加完善護理質(zhì)量經(jīng)驗管理，對質(zhì)量只進行簡單的事后檢查和評比，缺乏有效的監(jiān)督和反饋機制，沒有科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)和量化指標(biāo)。護理質(zhì)量指標(biāo)管理，采用常用的護理工作指標(biāo)進行統(tǒng)計、分析，來評價護理質(zhì)量的優(yōu)劣，盡管還存在缺陷；但這已是向護理質(zhì)量科學(xué)管理邁出了重要一步。它將工作效率指標(biāo)納入了護理質(zhì)量評價體系，從護理質(zhì)量、管理質(zhì)量和工作效率三個方面全面考評護理質(zhì)量指標(biāo)，使護理質(zhì)量評價更具有科學(xué)性。護理管理人員在實際運用過程中，不斷總結(jié)經(jīng)驗，從理論上對其加以完善。通過設(shè)立合理的工作效率指標(biāo)，客觀、求實的評價不同病種、不同編制護士人數(shù)、不同護理難度、不同護理工作量的護理單元完成其護理管理的情況，使護理質(zhì)量評價指標(biāo)不但具有可控性和說服力；而且，糾正了管理造成的偏差。應(yīng)用“雙重比較計分法”，做到了質(zhì)量評價定性與定量相結(jié)合，使之既能從宏觀上全面反映醫(yī)院護理質(zhì)量達標(biāo)情況，又能從微觀上具體反映臨床科室護理質(zhì)量達標(biāo)程度及名次排列。因此，在科室之間產(chǎn)生了良好的競爭效應(yīng)。通過分析護理質(zhì)量的要素，從中選擇質(zhì)量控制的關(guān)鍵點，并設(shè)計規(guī)范的護理質(zhì)量評價表用于實際工作，以正強化的質(zhì)量達標(biāo)率方式表達護理質(zhì)量控制的情況，大大調(diào)動了護理人員的積極性。隨著護理觀念的轉(zhuǎn)變，護理質(zhì)量評價內(nèi)容及方法也更具現(xiàn)實性和針對性。一方面，對護理內(nèi)容進行質(zhì)量考評；另一方面，從工作任務(wù)、檢查內(nèi)容，以至評分標(biāo)準(zhǔn)上都貫穿“以病人為中心”的思想，重視患者對護理工作的效果評價。制訂患者滿意度評價標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)住院患者的意見設(shè)置權(quán)重，定期由住院患者對護理質(zhì)量進行評價，客觀反映護理質(zhì)量，有針對性地指導(dǎo)和改進護理工作，促進了護理人員“以病人為中心”觀念的確立和護理質(zhì)量的提高?？梢?，體現(xiàn)“以病人為中心”達到患者滿意的護理效果才是護理質(zhì)量評價的歸宿。探索能準(zhǔn)確反映患者是否滿意的評價標(biāo)準(zhǔn)和方法是護理管理者要進一步解決的重要課題。

護理質(zhì)量管理方法不斷改進:

曾經(jīng)，護理管理主要以經(jīng)驗管理為主，即“家長式”或“管家式”的管理方法，缺乏可靠性和科學(xué)性，使護理質(zhì)量難以保證。20世紀(jì)80年代后，目標(biāo)管理法應(yīng)用于護理管理中，使質(zhì)量管理事后控制轉(zhuǎn)為事前、事中控制和事后評價的系統(tǒng)管理過程。1989年衛(wèi)生部頒發(fā)的“綜合醫(yī)院分級管理標(biāo)準(zhǔn)”（試行草案），其中包括護理標(biāo)準(zhǔn)，更是標(biāo)準(zhǔn)化管理法在護理工作中的具體應(yīng)用。20世紀(jì)90年代，許多醫(yī)院相繼實行了全員性、全面性、全過程性的“全面質(zhì)量管理”取得了很好的效果。與此同時，越來越多的管理者在思考、在嘗試運用新的護理質(zhì)量管理方法來適應(yīng)醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變。運用護理程序設(shè)計出相對固定的內(nèi)容，經(jīng)反復(fù)檢查來保證護理質(zhì)量，并運用護理程序去解決某個護理質(zhì)量問題，以在尋求解決問題方法上有所突破，從而提高護理質(zhì)量。將護理程序理論用于護理管理層即護理部工作中，改變原有工作模式，并成為管理層新的工作方法及管理手段。報道美國麻省總醫(yī)院采用護理質(zhì)量小組的現(xiàn)代管理方法，通過組織機構(gòu)的保證功能，使護理質(zhì)量處于受控狀態(tài)。近幾年，醫(yī)院護理服務(wù)承諾制在許多醫(yī)院已開始實施并取得良好效果，顯示了質(zhì)量保證管理的必要性和優(yōu)越性。質(zhì)量保證管理是護理質(zhì)量管理的新突破，將成為醫(yī)院護理質(zhì)量管理主旋律。

二、目的

護理質(zhì)量管理的目標(biāo)將致力于提高患者的生命質(zhì)量和生活質(zhì)量。護理質(zhì)量管理應(yīng)轉(zhuǎn)變質(zhì)量管理模式，在結(jié)合國情的基礎(chǔ)上借鑒發(fā)達國家的經(jīng)驗，建立符合以服務(wù)對象的需求為導(dǎo)向、更加注重預(yù)防質(zhì)量問題發(fā)生的質(zhì)量管理指標(biāo)和評價機制。以全面質(zhì)量管理為基礎(chǔ)，以健全的質(zhì)量保證體系為核心，以信息控制為手段的護理質(zhì)量保證管理，將成為21世紀(jì)護理質(zhì)量管理的發(fā)展方向。

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