有關(guān)醫(yī)藥商品購銷員考試，以下是“初級醫(yī)藥商品購銷員：顧客服務(wù)”，請考生查看！

顧客服務(wù)

（一）接待顧客

1.會用禮貌用語

2.能與顧客交流，了解顧客需求

1.社交禮儀知識

2.行業(yè)服務(wù)忌語

（二）提供服務(wù)

1.能主動、熱情、耐心、周到地為顧客服務(wù)

2.能主動為顧客包扎商品及禮品包裝

1.醫(yī)藥商業(yè)服務(wù)規(guī)范

2.包裝知識

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