醫(yī)學(xué)教育網(wǎng)訊：為扎實(shí)踐行聯(lián)系服務(wù)群眾“最后一公里”，貴州思南縣衛(wèi)生系統(tǒng)圍繞解決群眾看病難、看病貴等問題，下派“千名醫(yī)生”進(jìn)村，建立“契約式”服務(wù)關(guān)系，探索農(nóng)村醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)新模式，建成雙向轉(zhuǎn)診機(jī)制，最大限度地為群眾提供便捷服務(wù)。強(qiáng)化行風(fēng)建設(shè)，提高服務(wù)效率。該縣衛(wèi)生系統(tǒng)突出轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng)，針對(duì)部分醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)存在“門難進(jìn)臉難看事難辦”、“不找熟人辦不成事”的問題，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)不正、服務(wù)水平不高、服務(wù)態(tài)度不實(shí)的問題，工作不落實(shí)、服務(wù)不主動(dòng)、紀(jì)律松散效率低的問題等，開展了以“勤政為民、科學(xué)發(fā)展”為主題的廉政文化進(jìn)醫(yī)院活動(dòng)。

通過與醫(yī)護(hù)人員簽訂“廉潔行醫(yī)承諾書”，開展廉政文化教育，煥發(fā)醫(yī)護(hù)人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)；開展廉政文化競賽活動(dòng)、文藝活動(dòng)、先進(jìn)評(píng)選活動(dòng)和黨員干部家庭助廉活動(dòng)，營造良好的勤政廉政氛圍；開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)征求意見活動(dòng)，設(shè)立投訴箱和舉報(bào)電話，接受群眾檢舉監(jiān)督，征求群眾意見建議，打造“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好”的醫(yī)療服務(wù)團(tuán)隊(duì)，把轉(zhuǎn)作風(fēng)、提效率做到群眾的心坎上。思南縣疾病預(yù)防控制中心切實(shí)弘揚(yáng)廉政文化，轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng)，在貴州省衛(wèi)生廳舉辦的貴州省2013-2014年度“群眾滿意的醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)”評(píng)選中榮獲全省第一名，入選全省“群眾滿意的醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)”，深得上級(jí)部門的肯定和群眾的信任。

創(chuàng)新工作機(jī)制，轉(zhuǎn)變服務(wù)模式。該縣開展的“千名醫(yī)生進(jìn)村服務(wù)百姓健康”主題活動(dòng)，實(shí)行鄉(xiāng)村醫(yī)生簽約服務(wù)，是以基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目為主要內(nèi)容，涵蓋基本醫(yī)療服務(wù)，由鄉(xiāng)村醫(yī)生主動(dòng)與家庭成員代表簽訂服務(wù)協(xié)議，讓鄉(xiāng)村醫(yī)生與群眾形成契約式服務(wù)。通過簽訂服務(wù)協(xié)議，明確鄉(xiāng)村醫(yī)生的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)職責(zé)和服務(wù)時(shí)限，落實(shí)鄉(xiāng)村醫(yī)生簽約服務(wù)補(bǔ)償機(jī)制，調(diào)動(dòng)鄉(xiāng)村醫(yī)生做好簽約服務(wù)的積極性和主動(dòng)性。推行鄉(xiāng)村醫(yī)生簽約服務(wù)堅(jiān)持“五個(gè)一”標(biāo)準(zhǔn)，即“一鄉(xiāng)一個(gè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)、一村一名定點(diǎn)醫(yī)生、一寨一個(gè)服務(wù)信箱、一戶一張服務(wù)協(xié)議、一人一份健康檔案。”鄉(xiāng)村醫(yī)生實(shí)行定村定時(shí)定對(duì)象服務(wù)，最大限度地方便群眾看病。家住思南縣涼水井鎮(zhèn)同心村的82歲五保戶袁夢(mèng)芝老人，長年生病，行動(dòng)也不便，生病了只有請(qǐng)鄰居到鎮(zhèn)衛(wèi)生院買點(diǎn)藥。

實(shí)行“三級(jí)聯(lián)動(dòng)”，夯實(shí)服務(wù)能力。該縣按照“統(tǒng)籌規(guī)劃、全面覆蓋”的原則，采取“縣級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)—鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院—鄉(xiāng)村醫(yī)生—農(nóng)村居民”模式，狠抓簽約后續(xù)管理服務(wù)，建立穩(wěn)定的醫(yī)療合作關(guān)系?？h級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)全縣鄉(xiāng)村醫(yī)生簽約服務(wù)的指導(dǎo)和協(xié)調(diào)，并派出縣鄉(xiāng)兩級(jí)骨干醫(yī)生進(jìn)村對(duì)以鄉(xiāng)村醫(yī)生為重點(diǎn)的簽約服務(wù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行服務(wù)理念、服務(wù)能力、專業(yè)技能、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、溝通技巧等方面的培訓(xùn)，提高簽約醫(yī)生解決實(shí)際問題的能力。在診療服務(wù)過程中遇到疑難雜癥，通過逐級(jí)會(huì)診或轉(zhuǎn)診，盡量把病人的醫(yī)療費(fèi)用降至最低，同時(shí)緩解縣級(jí)醫(yī)院病人擁擠的現(xiàn)象。鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的績效考核中，直接與公共衛(wèi)生經(jīng)費(fèi)補(bǔ)助、機(jī)構(gòu)評(píng)先、責(zé)任人任期考核掛鉤，調(diào)動(dòng)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、村醫(yī)的工作積極性，促進(jìn)鄉(xiāng)村醫(yī)生主動(dòng)上門服務(wù)，與轄區(qū)居民建立穩(wěn)定的醫(yī)療合作關(guān)系。