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關(guān)于“河南省提升醫(yī)療服務(wù)將實(shí)行十大舉措,你了解多少?”相關(guān)內(nèi)容,相信參加鄉(xiāng)村全科助理醫(yī)師考試的考生都在關(guān)注,為方便大家了解,在此醫(yī)學(xué)教育網(wǎng)小編為大家整理如下內(nèi)容:
為深入推進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展,保障醫(yī)療安全,為群眾提供更高效優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù),河南省衛(wèi)生健康委結(jié)合實(shí)際情況,制定《河南省提升醫(yī)療服務(wù)十大舉措( 2021 年版)》,要求各級衛(wèi)生健康行政部門和醫(yī)療機(jī)構(gòu)認(rèn)真貫徹落實(shí),將其作為衛(wèi)生健康領(lǐng)域開展黨史學(xué)習(xí)教育“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動的主要內(nèi)容,定好時間表、路線圖,推動各項便民惠民措施落地見效,努力使診療更加安全、就診更加便利、溝通更加暢通、體驗更加舒適,進(jìn)一步增強(qiáng)人民群眾看病就醫(yī)獲得感,為中原更加出彩筑牢健康保障。
河南省提升醫(yī)療服務(wù)十大舉措
No.1預(yù)約服務(wù)精準(zhǔn)化
目標(biāo)
二級以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)落實(shí)預(yù)約診療制度,大力推行分時段和中長期預(yù)約診療和醫(yī)技檢查集中預(yù)約,2021 年底,二級以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)分時段預(yù)約精準(zhǔn)到 1 小時。有條件的醫(yī)院逐步完善住院床位、日間手術(shù)預(yù)約服務(wù)等。
措施
一、提供以“河南省預(yù)約掛號平臺”為主,涵蓋醫(yī)療機(jī)構(gòu)網(wǎng)站、微信公眾號、電話、自助設(shè)備等多途徑的預(yù)約方式。
二、建立院內(nèi)多途徑預(yù)約掛號號源統(tǒng)籌協(xié)調(diào)機(jī)制,根據(jù)患者就診量變化,動態(tài)調(diào)整門診開放號源量。
三、建立醫(yī)技檢查智能化集中預(yù)約平臺,提供網(wǎng)站、手機(jī)、自助機(jī)、診間等預(yù)約方式。
四、持續(xù)優(yōu)化預(yù)約診療服務(wù)流程,開展分時段預(yù)約,統(tǒng)籌安排各類檢查,多個檢查項目,盡可能一次性完成,減少重復(fù)排隊的情況。
五、加大預(yù)約診療服務(wù)宣傳力度,提升群眾知曉率。
六、建立健全醫(yī)患雙方的誠信預(yù)約制度,加強(qiáng)退號與爽約管理。
No.2支付方式多樣化
目標(biāo)
建立多樣化的便捷付費(fèi)結(jié)算方式。
措施
一、優(yōu)化支付方式集約化管理,提升醫(yī)療機(jī)構(gòu)收費(fèi)信息化支撐能力。
二、不斷擴(kuò)展便民服務(wù)內(nèi)容,逐步實(shí)現(xiàn)診間結(jié)算、人工窗口結(jié)算、處方及檢查單二維碼支付、手機(jī)線上支付、自助設(shè)備支付等多種支付方式的應(yīng)用。
三、鼓勵對接省市醫(yī)保、居民醫(yī)保、異地醫(yī)保、補(bǔ)充保險等,打通部門間信息通道,提供“一站式服務(wù)”,使更多醫(yī)保類別的群眾享受便捷服務(wù)。
四、提供床旁辦理出院手續(xù)。
No.3門診取藥便捷化
目標(biāo)
縮短患者取藥等候時間,提升患者取藥體驗感。
措施
一、二級以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供 24 小時急診取藥服務(wù)。
二、鼓勵有條件的醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)立用藥咨詢處,提供藥師用藥指導(dǎo)服務(wù)。
三、推進(jìn)“智慧藥房”建設(shè),鼓勵有條件的醫(yī)療機(jī)構(gòu)使用自動化設(shè)備提高處方調(diào)配效率。
四、鼓勵利用信息化系統(tǒng)手段實(shí)施處方前置審核,提高處方合格率,保障患者用藥安全。
五、門診藥品調(diào)劑室根據(jù)患者數(shù)量彈性安排窗口工作時間,適時增開取藥窗口。
六、縮短中藥飲片調(diào)劑時間至 3 小時以內(nèi);提供代煎、配送等服務(wù)。
No.4綜合服務(wù)集中化
目標(biāo)
二級以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)置患者綜合服務(wù)中心,為門診和入、出院患者提供“一站式”綜合服務(wù)。
措施
一、為患者提供輪椅、平車(推車)、飲用水、包裹寄存、針線包、老花鏡、筆、紙等便民服務(wù)。
二、提供醫(yī)學(xué)診斷證明書、身份證件復(fù)印等服務(wù)。
三、提供就醫(yī)咨詢、指導(dǎo)、預(yù)約、醫(yī)保、物價、異地轉(zhuǎn)診及慢病相關(guān)政策咨詢。
四、提供檢查結(jié)果代郵寄、電話或網(wǎng)絡(luò)反饋服務(wù)。
五、提供住院預(yù)約、床位協(xié)調(diào)、住院手續(xù)辦理等服務(wù)。
六、提供 24 小時入、出院服務(wù)及咨詢服務(wù)。
七、提供入院須知、健康宣教、出院指導(dǎo)等服務(wù)。
八、設(shè)立志愿者服務(wù)站,鼓勵醫(yī)務(wù)人員、醫(yī)學(xué)生、有愛心的社會人士等,經(jīng)過培訓(xùn)后為患者提供志愿者服務(wù)。
No.5多學(xué)科診療(MDT)高效化
目標(biāo)
二級以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)推廣多學(xué)科診療模式,提高救治效率。
措施
一、建立MDT(多學(xué)科診療)專家團(tuán)隊。
二、針對腫瘤、疑難復(fù)雜疾病、多系統(tǒng)多器官疾病等,開設(shè)多學(xué)科診療門診,為患者提供“一站式”診療服務(wù)。
三、針對住院患者,探索以循證醫(yī)學(xué)為依據(jù),制定單病種多學(xué)科診療規(guī)范,建立單病種多學(xué)科病例討論和聯(lián)合查房制度,為住院患者提供多學(xué)科診療服務(wù)。
四、完善多學(xué)科診療機(jī)制,及時為門診和住院患者提供全方位、多學(xué)科綜合診療服務(wù),提高診療效率。
No.6遠(yuǎn)程醫(yī)療常態(tài)化
目標(biāo)
二級以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)建立遠(yuǎn)程醫(yī)療中心,提供常態(tài)化遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)。
措施
一、遠(yuǎn)程醫(yī)療信息系統(tǒng)對上聯(lián)接省、內(nèi)外實(shí)力較強(qiáng)的醫(yī)院,對下聯(lián)接基層醫(yī)療機(jī)構(gòu),符合《遠(yuǎn)程醫(yī)療信息系統(tǒng)建設(shè)技術(shù)指南》,滿足臨床診療要求。
二、組建遠(yuǎn)程醫(yī)療專家團(tuán)隊,分時段預(yù)約,常態(tài)化值守。
三、適時向基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供遠(yuǎn)程會診、遠(yuǎn)程影像、遠(yuǎn)程心電、遠(yuǎn)程查房、遠(yuǎn)程培訓(xùn)等服務(wù)。
四、制定并落實(shí)管理規(guī)章制度,保障醫(yī)療質(zhì)量與安全,加強(qiáng)信息安全和患者隱私保護(hù),建立數(shù)據(jù)安全管理規(guī)程,確保網(wǎng)絡(luò)安全、操作安全、數(shù)據(jù)安全、隱私安全。
No.7用血費(fèi)用報銷簡約化
目標(biāo)
鞏固無償獻(xiàn)血者及其家庭成員臨床用血費(fèi)用減免成果,讓信息多跑路,患者少跑腿,臨床用血在醫(yī)院直免率達(dá) 90% 以上。
措施
一、實(shí)現(xiàn)采供血機(jī)構(gòu)和醫(yī)療機(jī)構(gòu)信息的互聯(lián)互通。
二、醫(yī)療機(jī)構(gòu)簡化手續(xù)、精簡材料,“一個窗口受理、一次性告知”辦理直接減免服務(wù)。
三、“河南無償獻(xiàn)血公眾號”提供網(wǎng)上減免服務(wù)。
No.8病案復(fù)印便民化
目標(biāo)
二級以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供病案復(fù)印預(yù)約和郵寄服務(wù)。
措施
一、依照規(guī)定,為住院患者提供現(xiàn)場、醫(yī)院官網(wǎng)、微信公眾號等線上線下多種途徑的病案復(fù)印預(yù)約服務(wù)。
二、為患者提供病案復(fù)印郵寄服務(wù),實(shí)現(xiàn)快遞信息移動推送、短信提醒等功能。
三、鼓勵有條件的醫(yī)療機(jī)構(gòu)配備病案自助打印機(jī),提供病案自助打印服務(wù)。
No.9膳食服務(wù)科學(xué)化
目標(biāo)
二級以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)立“營養(yǎng)食堂”,提供科學(xué)的膳食服務(wù)。
措施
一、推進(jìn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)“營養(yǎng)食堂”建設(shè),加強(qiáng)食品安全管理,提供適合病情治療需要的基本膳食和治療膳食服務(wù)。
二、開展多種形式的疾病營養(yǎng)和健康教育,并在出院時提供膳食營養(yǎng)指導(dǎo);普及“中國居民膳食指南”等相關(guān)科普知識和健康生活方式。
三、為需要的患者提供營養(yǎng)評定和個性化膳食指導(dǎo)服務(wù)。
No.10公共廁所潔凈化
目標(biāo)
二級以上醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)廁所全部達(dá)到國家“二類以上公廁”標(biāo)準(zhǔn),做到干凈、衛(wèi)生和整潔。
措施
一、完善設(shè)施設(shè)備配置和管理。完善相關(guān)設(shè)施,配備必要的物品,為孕產(chǎn)婦、兒童、老年人等特殊人群提供人性化服務(wù);廁所內(nèi)設(shè)置掛鉤,方便患者懸掛輸液瓶等物品。
二、建立健全公廁衛(wèi)生管理長效機(jī)制。制訂強(qiáng)化廁所環(huán)境衛(wèi)生管理制度,完善保潔服務(wù)規(guī)范,合理配備保潔人員。
三、加大日常衛(wèi)生監(jiān)督檢查和巡查工作力度。不定期抽查廁所衛(wèi)生管理狀況,確保醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)廁所及時清掃和消毒。
四、開展文明如廁宣傳。結(jié)合疫情防控需要,通過張貼倡議標(biāo)識、標(biāo)語、溫馨提示等圖文并茂、生動有趣的方式,引導(dǎo)就醫(yī)群眾養(yǎng)成健康文明的如廁習(xí)慣,提高群眾的文明衛(wèi)生意識。
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