（一）服務(wù)對(duì)象

為了提高醫(yī)療質(zhì)量，不斷地更新知識(shí)，尋找最新最佳的藥物治療信息，解決實(shí)際問(wèn)題藥物情報(bào)系統(tǒng)是最大的藥物信息庫(kù)，可以為各種醫(yī)療衛(wèi)生人員提供服務(wù)。所有醫(yī)護(hù)人員包括醫(yī)師、藥師、護(hù)士、技工等都可以從藥物情報(bào)中心得到滿(mǎn)意的解答。

（二）咨詢(xún)內(nèi)容

1、臨床用藥咨詢(xún)開(kāi)展臨床用藥咨詢(xún)工作是臨床藥學(xué)的主要內(nèi)容之一，可以及時(shí)地解答醫(yī)務(wù)人員在臨床合理用藥中遇到的實(shí)際問(wèn)題。例如老年人、幼兒、孕婦及肝腎功能損害的病人治療方案問(wèn)題；有關(guān)劑量、用法、用藥途徑、可能的副作用、潛在的相互作用，以及體內(nèi)藥代動(dòng)力學(xué)過(guò)程等文獻(xiàn)的問(wèn)題，都可以向藥物情報(bào)中心咨詢(xún)并得到解答。美國(guó)藥物情報(bào)中心的工作人員一般用1/3的時(shí)間回答有關(guān)藥物情報(bào)的咨詢(xún)，詢(xún)問(wèn)最多的是藥物不良反應(yīng)、治療用途、生物利用度等。

2、為研究人員查找文獻(xiàn)研究人員為了解研究方面的有關(guān)資料，可以申請(qǐng)由情報(bào)人員通過(guò)情報(bào)中心查找，以便快速、準(zhǔn)確、較全面地得到所需要的文獻(xiàn)資料，節(jié)約很多時(shí)間。

3、掌握藥品市場(chǎng)信息，為醫(yī)院藥學(xué)服務(wù)。

（1）經(jīng)常了解藥品市場(chǎng)信息，把握變化，心中有數(shù)，對(duì)保證臨床用藥，增加經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益至關(guān)重要。在了解藥品市場(chǎng)信息時(shí)，除對(duì)藥品的供、需、銷(xiāo)售信息的了解外，還要全面了解價(jià)格信息和藥品質(zhì)量信息。前者是計(jì)劃采購(gòu)保證臨床用藥所必需了解的信息，后者則是保證藥品質(zhì)量、防止假劣藥購(gòu)入的關(guān)鍵問(wèn)題，關(guān)于價(jià)格信息的了解，目的一是防止高價(jià)購(gòu)入，增加患者經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)；二是優(yōu)惠價(jià)購(gòu)入增加醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益。便其前提必須是在保證藥品質(zhì)量的情況下，合理競(jìng)爭(zhēng)，優(yōu)惠讓利。如果質(zhì)量信息不可靠，優(yōu)惠再多也不能購(gòu)入，否則將可能造成嚴(yán)重不良后果。所以藥品市場(chǎng)分析對(duì)醫(yī)院藥品經(jīng)營(yíng)趁著非常重要的作用。

（2）掌握信息，做好供應(yīng)。信息是現(xiàn)代社會(huì)的總趨勢(shì)，世界各國(guó)、各行業(yè)都率不開(kāi)信息，越是發(fā)達(dá)國(guó)家或地區(qū)，越注重信息的時(shí)效性，有的以分秒必爭(zhēng)之勢(shì)搜集、整理各自所需信息，并不失時(shí)機(jī)地利用信息，以求得技術(shù)上的領(lǐng)先，理論上的提高，經(jīng)濟(jì)上的效益，企業(yè)的活力。在藥品供應(yīng)工作中信息同樣是重要的，不能及時(shí)把握信息則胸中無(wú)數(shù)，供應(yīng)工作得不到保證，將直接影響臨床治療或造成積壓浪費(fèi)。

（3）如何掌握動(dòng)身與信息。藥品信息包括新藥信息、質(zhì)量信息、貨源信息、價(jià)格信息等。信息來(lái)自多方面，以各種形式的廣告為最常見(jiàn)，如電視、廣播、報(bào)紙、書(shū)刊的廣千宣傳虸普遍，還有會(huì)議信息、患者反饋信息，藥品說(shuō)明書(shū)或其它社會(huì)接觸所獲得。將獲得的大量信息進(jìn)行綜合分析、記錄、整理，進(jìn)行去粗取精、去偽存真的篩選。由于信息的來(lái)源不同，故有虛假、真?zhèn)沃畡e，所以對(duì)信息的加工處理尤為必要。經(jīng)過(guò)加工的信息，可信性較大，應(yīng)注意時(shí)效性，用來(lái)指導(dǎo)藥房的工作要迅速、果斷，以求得能編制和使用檢索程序。

（三）醫(yī)院藥物信息人員的作用

醫(yī)院藥物信息人員（又稱(chēng)情報(bào)藥師，一方面要收集和評(píng)價(jià)信息，醫(yī)學(xué)教|育網(wǎng)搜集整理另一方面要把有關(guān)情報(bào)通知使用者。因此，要求信息藥師有較好的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和外語(yǔ)水平，能對(duì)可用的原始資料進(jìn)行摘錄、索引，建立和保持全面的資料檔案，對(duì)情報(bào)藥師要求更高，必須經(jīng)過(guò)專(zhuān)門(mén)的訓(xùn)練和教育，除了掌握上述的知識(shí)外，還要求能編制和作用檢索程序。

我國(guó)的藥物信息工作，大多分屬于衛(wèi)生系統(tǒng)和醫(yī)藥管理系統(tǒng)，如醫(yī)學(xué)情報(bào)研究所、大型醫(yī)院、高等院校、藥物研究所等，尚沒(méi)有全國(guó)統(tǒng)一的中心和完整的體系。國(guó)內(nèi)醫(yī)院的藥物信息工作主要通過(guò)編寫(xiě)“藥訊”、“藥物手冊(cè)”等，舉辦多種形式的學(xué)習(xí)班，進(jìn)行交流，傳遞信息，密切聯(lián)系臨床實(shí)際，深受臨床歡迎。同時(shí)，隨著臨床用藥微機(jī)檢索系統(tǒng)的逐步推廣應(yīng)用，一些較大的藥物信息中心的逐步建立和完善，正在形成一個(gè)藥物信息的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。