近日,煤炭總醫(yī)院選派全院23名護士長赴香港尤德夫人那打素醫(yī)院，針對其先進的護理理念、護理文化與護理模式進行為期兩周的培訓,回院推廣以推動該院整體護理水平的提高，打造服務品牌，此舉在全市醫(yī)院中尚不多見。

俗話說:三分治療七分護理,醫(yī)生的診治固然重要，但患者手術之后的重任就落到護士身上了,專業(yè)的醫(yī)療護理是患者順利康復的保障。然而,“打針、輸液、發(fā)藥”，仍然是現(xiàn)實生活中人們對護士的印象。而如今隨著醫(yī)學模式從單純的生物醫(yī)學模式向生物—心理---社會醫(yī)學模式的轉變,現(xiàn)代護理也已從單純以疾病為中心的功能護理，向以病人為中心的系統(tǒng)化整體護理的轉變，從而對護士提出了更高的要求。在這方面。西方發(fā)達國家走在了前列，我國香港特別行政區(qū)的醫(yī)院受歐洲影響，系統(tǒng)化整體護理工作開展得較好?；颊叩臐M意度很高。

據(jù)煤炭總醫(yī)院王明曉院長介紹，煤炭總醫(yī)院積極適應這一轉變，近幾年不僅在學歷上對新進在編護士要求須是護理碩士的標準，還選派護士長外出學習，如該院的護理部主任王兆霞去年就在曾赴港學習，對其先進的管理理念及特色等，感受頗深，受益匪淺，回院后積極配合醫(yī)院將這些理念與深入開展優(yōu)質護理服務活動相結合，要求護士的言行更合乎病人的健康服務需要，尊重病人的權力，細節(jié)之處體現(xiàn)“人文關懷”，大限度滿足患者的需求，體現(xiàn)出護理服務的人性化。據(jù)該院問卷調查顯示，患者對護理服務滿意率持續(xù)保持在90%以上。此次煤炭總醫(yī)院拿出數(shù)十萬元派護士長集體赴港培訓，力求在先進護理模式的指導下，使患者滿意度達到95%以上。