護(hù)士行為規(guī)范禮貌用語(yǔ)；您好，我是你的護(hù)士；護(hù)士測(cè)血壓時(shí)禮貌用語(yǔ)；攜測(cè)量血壓的工具來到患者的床前，面向患者俯身詢問；護(hù)士?jī)x表服飾規(guī)范；儀表是情感傳遞的基本部位；幅、倦怠冷漠，這不僅影響自身的形象，也會(huì)讓病人產(chǎn)；護(hù)士工作時(shí)應(yīng)著淡妝、自然、明快、精神煥發(fā)、貼近生；受，增進(jìn)他們對(duì)你的親近與信任；護(hù)士還應(yīng)學(xué)會(huì)熱情友好的微笑，護(hù)士的微笑是愛心的可信賴的氛圍；

護(hù)士行為規(guī)范禮貌用語(yǔ)

您好，我是你的護(hù)士。在您住院期間，您的護(hù)理工作由我負(fù)責(zé)?，F(xiàn)在我要給您輸液，請(qǐng)您不要緊張，很快就好。“”如果您在輸液中間有什么不適，請(qǐng)按呼叫鈴，我會(huì)馬上過來查看。您安心輸液。“親切和緩的語(yǔ)言，技術(shù)嫻熟的操作，護(hù)士的護(hù)理得到了病人的肯定醫(yī)|學(xué)教育網(wǎng)搜集整理。

護(hù)士測(cè)血壓時(shí)禮貌用語(yǔ)

攜測(cè)量血壓的工具來到患者的床前，面向患者俯身詢問：“我想了解一下您的血壓情況，現(xiàn)在能給您測(cè)一下血壓?jiǎn)幔?rdquo;征得患者同意后，再說：“我?guī)湍岩滦涿撘幌?，（寬松的衣袖可以直接上挽）我扶您躺平好嗎？這樣測(cè)量準(zhǔn)確。”為其測(cè)血壓，醫(yī)。學(xué)教育網(wǎng)搜集整理同時(shí)詢問：“您平時(shí)血壓高嗎？今天測(cè)得血壓是12/8.0kpa，比原來低點(diǎn)，起訂時(shí)請(qǐng)不要太猛，也免頭暈。惹感覺不舒服，請(qǐng)及時(shí)按紅燈告訴我，我也會(huì)經(jīng)常來看您的。謝謝您的合作！”

護(hù)士?jī)x表服飾規(guī)范

儀表是情感傳遞的基本部位。所以，護(hù)士?jī)x表對(duì)病人有強(qiáng)大的影響。濃妝艷抹、不修邊

幅、倦怠冷漠，這不僅影響自身的形象，也會(huì)讓病人產(chǎn)生不信任感。

護(hù)士工作時(shí)應(yīng)著淡妝、自然、明快、精神煥發(fā)、貼近生活的淡妝，這將給病人以美的感受，增進(jìn)他們對(duì)你的親近與信任。

護(hù)士還應(yīng)學(xué)會(huì)熱情友好的微笑，護(hù)士的微笑是愛心的體現(xiàn)，它能給病人創(chuàng)造出一種愉悅的、可信賴的氛圍。

1、微笑服務(wù)：主動(dòng)與他人打招呼，醫(yī)。學(xué)教育網(wǎng)搜集整理并露出你甜美的微笑，（客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)第一條：遇見客人時(shí)先微笑，然后禮貌地打個(gè)招呼）

2、微笑從身邊做起，如見到同事、上司、包括非本科室的員工，微笑并主動(dòng)打招呼，管理人員主動(dòng)問候員工。

3、微笑要發(fā)自內(nèi)心，親切自然。

4、調(diào)整自己的心態(tài)：微笑是不需要回報(bào)的；微笑是可以傳染的。

5、在整個(gè)團(tuán)隊(duì)中創(chuàng)造良好的工作氛圍。

服飾要莊重得體。這既體現(xiàn)了護(hù)士職業(yè)特征，又展示了護(hù)士特有的氣質(zhì)和形象。護(hù)士的服裝應(yīng)以裙裝為主，整潔莊重、大方合體、衣裝約過膝5公分，內(nèi)衣不可外露，不配戴耳環(huán)、手鐲、戒指等手飾，鞋子統(tǒng)一為白色，軟底坡跟鞋，襪子為膚色長(zhǎng)襪，襪口不露出裙裝底邊。 工作時(shí)頭戴燕式帽，燕式帽是護(hù)士工作的標(biāo)志，端莊大方，襯托出護(hù)士善良圣潔、充滿自信的形象。要保持燕式帽的潔白、挺括、無皺折。戴帽時(shí)應(yīng)先整理頭發(fā)，頭發(fā)不宜過高、過多和過長(zhǎng)，耳邊頭發(fā)一律梳理到耳后，長(zhǎng)發(fā)用發(fā)網(wǎng)向上網(wǎng)住，使發(fā)不垂肩，帽冠底邊距前額發(fā)際2-5公分。用發(fā)夾在帽后方固定，帽翼兩側(cè)禁用發(fā)夾，以保持兩翼外展似燕子飛翔的形象（莊重嚴(yán)謹(jǐn)，不止標(biāo)識(shí)了職責(zé)范圍，而且增添病人心理上的安全氛圍）。

隨著現(xiàn)代化醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變和護(hù)理學(xué)的發(fā)展，嚴(yán)格護(hù)理管理、完善護(hù)理程序、強(qiáng)化護(hù)士高度的責(zé)任感都是不可缺少的促進(jìn)要素。然而，在貫穿這些要素的其中，護(hù)士禮儀已成為當(dāng)前護(hù)理教育中急需解決的問題，它是臨床護(hù)理工作的內(nèi)在品質(zhì)和靈魂。

臨床護(hù)士禮儀

1、對(duì)護(hù)士禮儀的認(rèn)識(shí)及語(yǔ)言修養(yǎng)

禮儀是護(hù)士的職業(yè)形象，包括儀表端莊、言談舉止、音容笑貌都有助于培養(yǎng)積極的心態(tài)，養(yǎng)成高度的自制力和高超的領(lǐng)導(dǎo)才能，受到別人的尊重和愛戴，并在職業(yè)工作中獲得驚人的成績(jī)。語(yǔ)言是人們?cè)谏鐣?huì)生活中廣泛運(yùn)用的一種傳遞信息和交流情感、溝通人際關(guān)系的工具，是心靈的聲音，護(hù)士美好的心靈要通過言談舉止體現(xiàn)出來，給患者留下美好的印象，從而獲得患者的信任、尊重及安全感。醫(yī)。學(xué)教育網(wǎng)搜集整理為此，我院護(hù)理部專門培訓(xùn)護(hù)士禮儀，規(guī)范禮儀行為舉止，全面提高護(hù)士整體素質(zhì)。

2、熱情禮貌待人，產(chǎn)生美好的第一印象

患者入院時(shí)，當(dāng)班護(hù)士迎上前去，目光正視患者，點(diǎn)頭微笑問候，送患者到病房，讓患者休息，護(hù)士作自我介紹，向患者介紹環(huán)境、經(jīng)管醫(yī)生、飲食作息并親切的告知患者將為其提供周到的服務(wù)，使患者感到親切和溫暖。住院患者由于環(huán)境改變和疾病的影響，會(huì)有不愉快、不滿甚至憤怒、憂郁等情緒。護(hù)士在護(hù)理工作中，要充分體現(xiàn)寬容大度、體貼耐心的職業(yè)性格，消除患者不穩(wěn)定情緒，引導(dǎo)患者積極配合治療護(hù)理，保持輕松愉快的心境，使患者早日順利康復(fù)。

3、規(guī)范的言行舉止是與患者溝通的橋梁

在對(duì)患者進(jìn)行護(hù)理治療時(shí)，得體的稱呼使患者感到自然、親切，對(duì)老人應(yīng)用尊稱，年齡和自己相仿的可稱姓名，對(duì)兒童可適當(dāng)運(yùn)用觸摸以減輕兒童的陌生、恐懼感。護(hù)士在與患者交談時(shí)，應(yīng)以平等待人的態(tài)度，尊重患者的自尊心，既要使患者感到溫暖、親切，又要保持一定的嚴(yán)肅性。如：為患者解除憂慮時(shí)，話題可從同情、關(guān)心患者的問題談起，誘導(dǎo)患者說出心中的憂愁，護(hù)士就能了解患者的心態(tài)，給予啟發(fā)、引導(dǎo)和鼓勵(lì)，用輕松愉快的語(yǔ)言緩解患者愁悶的心緒，獲得與患者溝通的良好關(guān)系醫(yī)|學(xué)教育網(wǎng)搜集整理。

隨著人類精神文明和物質(zhì)文明的發(fā)展，人們的需求水平在不斷的提高，護(hù)士禮儀教育在臨床護(hù)理中不容忽視，要求護(hù)士將禮儀教育貫穿于護(hù)理患者的各個(gè)環(huán)節(jié)中，從而提高護(hù)理整體素質(zhì)。