護(hù)士長(zhǎng)與護(hù)士的溝通是護(hù)理管理中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，隨著新世紀(jì)護(hù)理新信息和新技術(shù)的日益增多，護(hù)士長(zhǎng)與護(hù)士的有效溝通顯得尤其重要。但在臨床工作中，存在著諸多復(fù)雜因素，影響著溝通效果。

由于溝通雙方擔(dān)任的角色不同醫(yī)學(xué)|教育網(wǎng)|搜集整理，看問(wèn)題的方式和角度也不一樣。護(hù)士長(zhǎng)認(rèn)為自己的職責(zé)是指導(dǎo)和管理下屬工作，常常會(huì)自覺(jué)地將自己定位于領(lǐng)導(dǎo)角色，容易產(chǎn)生自信武斷和支配性的行為，影響溝通。而護(hù)士?jī)A向于上級(jí)應(yīng)注意下屬的情緒、需要和愿望。如某護(hù)士長(zhǎng)送給護(hù)士一張便函，內(nèi)容為“祝賀小紅獲得自修大學(xué)文憑，同時(shí)希望你努力的工作”。小紅對(duì)這種溝通內(nèi)容有點(diǎn)惱火，感覺(jué)到護(hù)士長(zhǎng)暗示她沒(méi)認(rèn)真做好份內(nèi)工作。如果用兩張便函，一張表示祝賀，另一張進(jìn)行工作指導(dǎo)，可能更為有效。