建立人性化的診療程序如下：

1、建立患者診療檔案

首診病人需要建立首診病歷，內(nèi)容包括患者詳盡的資料：姓名、性別、年齡、學(xué)歷、職業(yè)、住址、聯(lián)系電話以及婚史、接觸史，按就診順序給每個病歷編上號碼，同時給病人辦理隨訪卡（10cm×10cm）這樣患者就可以把病歷存放在門診資料庫管理，避免診療信息泄露造成患者不必要的心理負擔，往后復(fù)診時直接提供隨訪卡信息便可以提取病歷進行相關(guān)的診療和護理。檢查結(jié)果陰性及不需復(fù)診患者可以取走病歷并取消隨訪卡，一般只保管陽性病歷及需要定期復(fù)診的病歷（如梅毒、皰疹、尖銳濕疣）醫(yī)`學(xué)教育網(wǎng)搜集整理。

2、允許患者用假名就診

為了減輕性病患者就診時的心理壓力，允許患者用假名就診。護士要提醒患者保管好檢驗單的編號及使用姓名，在核對檢驗單姓名時如無人應(yīng)答或多人應(yīng)答，應(yīng)嚴格查對處置單，以避免取錯檢驗單而引起不良后果或醫(yī)療糾紛。