作為更高一級的護理治理干部有必要洞悉她們的心態(tài)，設(shè)法維持她們的心理平衡，消除心理隱患，使之有健康的心理面對所有的護理人員，面對病人，使護理工作不斷地走向科學(xué)化、規(guī)范化的治理。

尊重的需要

尊重是使對方從內(nèi)心接納和溝通的基礎(chǔ)，護士長希望受到尊重，而不是表面上的你好我好。

尊重護士長的人格：人格在心理學(xué)上有兩種不同的含義，一是個性，二是人們所具有的共同心理特征。個性不同，其治理方式不同，只要不違反原則，能達到目的，就應(yīng)尊重她們的個性。當(dāng)她們工作有過失時不埋怨、不指責(zé)，共同尋找解決問題的辦法。她們的共同心理特征是不希望當(dāng)眾受到批評，以個別開導(dǎo)和指正為好。

尊重護士長的意見：對于護士長的治理方法、計劃措施、用人原則以及對某種事物的看法，要尊重她們的意見，使她們從內(nèi)心感受到自己是受尊重的。對不正確的意見和看法也應(yīng)從關(guān)心和體貼她們的角度出發(fā)，做耐心細致的思想工作，幫助她們重新熟悉，正確對待。

尊重護士長的權(quán)限：在護理治理工作中，護士長有決定權(quán)、獎勵權(quán)、強制權(quán)醫(yī)學(xué)教育網(wǎng)搜集整理，引導(dǎo)護士長正確使用手中的權(quán)力，不亂用權(quán)，不以權(quán)壓人，不以權(quán)謀私，做到公平公正。對護士長的派班、休假、獎勵等，只須過問，不能包辦。同時要使護士長熟悉到權(quán)力和義務(wù)是對等的，任何權(quán)力都要承擔(dān)責(zé)任，有了職務(wù)，有了權(quán)力，也就必須擔(dān)負一定的責(zé)任。護士長的責(zé)任就是帶領(lǐng)護士朝著正確的方向，全心全意地為病人服務(wù)。

尊重護士長的勞動：護士長是最基層的領(lǐng)導(dǎo)干部，天天既要同護士姐妹們一起完成治療護理工作，又要承擔(dān)上傳下達的任務(wù)，是護士與科護士長、護理部之間的聯(lián)系樞紐。因此，護士長既是部下，也是同事、朋友，人格都是相等的，不論做什么都應(yīng)該以誠相待，實話實說。一件工作、一項任務(wù)完成后，要充分肯定她們?yōu)橹冻龅呐?。?dāng)她們有困難、有壓力時，要與她們一起共同查找原因，及時幫她們調(diào)理，多表揚、鼓勵，以肯定她們的成績，使她們認為自己做的每一件事都受到上級的關(guān)注。

自我完善的需求

護士長希望在學(xué)習(xí)、晉升、深造等方面給予支持，從而不斷完善自我。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)一方面可以讓護士長走出去參觀，通過參觀擴大視野，取長補短，另一方面給她們提供學(xué)術(shù)會議的信息，讓她們通過自己的腦力勞動贏得外出的機會，以更新知識，提高自身的業(yè)務(wù)水平。

情感宣泄的需求

再高明的護士長也有困惑，也有心理失衡的時候，此時，她們會把護理部或科護士長作為渲泄或求助的對象，以消除自己的心理壓力。護士長在臨床第一線工作，天天除搞好科室治理外，面對的是病人，除完成繁雜的治療護理任務(wù)外，還要處理好各種各樣的關(guān)系醫(yī)學(xué)教育網(wǎng)搜集整理，協(xié)調(diào)好各種矛盾等。如醫(yī)護之間，護士與護士之間，護士與病人之間的矛盾等。有時病人不理解、護士不理解，使護士長感到有些力不從心。性格內(nèi)向的護士長會不言不語，悶悶不樂，長期下去會給工作帶來影響。性格外向的護士長會找上級領(lǐng)導(dǎo)傾訴，這時應(yīng)該耐心傾聽，讓其講完后再開導(dǎo)、分析，找出解決問題的辦法。