01.

同理心、真誠、一致

所謂咨詢師的同理心、真誠、一致的行為

02.

對不同亞文化的了解

雖然臺灣民族不是太多，可是臺灣咨詢師面對的當(dāng)事人，還是具有不同的亞文化背景及特殊的價值觀。

當(dāng)事人的問題常常與其特殊的亞文化背景有關(guān)，故咨詢師對當(dāng)事人問題的處理也必須考慮當(dāng)事人文化上的特點(diǎn)。

例如都市與鄉(xiāng)村的人際關(guān)系問題各有其特色，咨詢員處理來自不同城市、不同地區(qū)的當(dāng)事人。

必須考慮當(dāng)事人所處環(huán)境的特殊性，所以，有效的咨詢師必須對不同文化有所了解。

03.

對當(dāng)事人積極的看法

基本上，咨詢師對當(dāng)事人懷著正面的看法，咨詢的進(jìn)行才有意義。

04.

敏銳的傾聽與觀察能力

咨詢師需要有敏銳的傾聽與觀察能力，因?yàn)樽稍儙煵坏氉⒁猱?dāng)事人的外顯行為，還要深入當(dāng)事人的內(nèi)隱世界。

咨詢師除了傾聽當(dāng)事人的敘述，還要留意當(dāng)事人敘述時聲調(diào)的抑揚(yáng)頓挫，觀察當(dāng)事人非語言行為之變化，

因此，咨詢師如果沒有敏銳的傾聽與觀察能力，就無法產(chǎn)生咨詢效果。

05.

善于語言上的交談

咨詢師與當(dāng)事人互動時，雖然非語言行為的重要性有時候甚于語言行為；可是，基本上，咨詢師對當(dāng)事人的回應(yīng)，還是以語言為主。

咨詢師要精確地反映當(dāng)事人的內(nèi)心世界、要傳遞他對當(dāng)事人的了解，要適當(dāng)?shù)鼗貞?yīng)當(dāng)事人的敘述，都得依賴語言；

因此，咨詢師需要善于語言上的交談，并且在語言交談中感覺自在。

06.

善于面對當(dāng)事人不同的情緒反應(yīng)

協(xié)助當(dāng)事人探索情緒、表達(dá)情緒是必然的咨詢過程。

不管是令人喪膽的暴烈情緒，還是使人消沉的悲哀情緒，都是極平常的咨詢情景，

所以咨詢師須有能力面對與處理當(dāng)事人的不同情緒，雖暴露在當(dāng)事人不同的情緒下，依然能夠自在、自信。

07.

能將個人需求放下，視照顧當(dāng)事人的需要為優(yōu)先

咨詢師之所以愿意幫助當(dāng)事人，是基于他對人類幸福的關(guān)懷。

咨詢師對當(dāng)事人的協(xié)助.不是為了滿足自己的成就感、優(yōu)越感或炫耀自己的能力，而是對當(dāng)事人的關(guān)懷，

所以，咨詢進(jìn)行中，當(dāng)事人是主角，咨詢師須以照顧當(dāng)事人的福祉為優(yōu)先。

08.

能面對人生事件悲苦的一面，并以幽默態(tài)度處之

咨詢的目的之一，便是協(xié)助當(dāng)事人以積極的態(tài)度看待生命中的重大事件，即使表面上看似悲苦的經(jīng)驗(yàn)，也有正面的意義。

咨詢師要協(xié)助當(dāng)事人從悲苦的經(jīng)驗(yàn)中找到力量，首先必須以身作則，以積極的態(tài)度看待自己不如意的事，更重要的是，以幽默的態(tài)度轉(zhuǎn)化自己的負(fù)面感覺與想法。

09.

積極的自我概念

培養(yǎng)當(dāng)事人的自信與自我肯定為咨詢的目的之一，如果咨詢師沒有積極的自我概念，就沒有辦法協(xié)助當(dāng)事人看到問題的盲點(diǎn)。

換句話說，如果咨詢師本身在某個地方有盲點(diǎn)，就無法協(xié)助當(dāng)事人處理類似的問題。

此外，咨詢師須面對形形色色的當(dāng)事人，咨詢中當(dāng)事人的狀況千奇百怪，如果咨詢師沒有積極的自我概念，就容易被當(dāng)事人的狀況所左右，自然無法客觀地看待當(dāng)事人的問題。

10.

接納自我

咨詢的目的之一，在協(xié)助當(dāng)事人自我接納，將被否認(rèn)的自我，透過自我接納，統(tǒng)整到人格中，成為自我的力量；

同樣地，如果咨詢師無法自我接納，當(dāng)然就不知道如何協(xié)助當(dāng)事人接納自己，甚至看不到當(dāng)事人問題的盲點(diǎn)。

11.

敏銳的覺察力

咨詢師必須具有敏銳的覺察力，如果咨詢師能夠隨時隨地覺察自己主觀的感覺與想法，就可以避免對當(dāng)事人產(chǎn)生偏頗的看法。

12.

不斷自我成長

咨詢師的成熟度往往與咨詢效果有關(guān)。

咨詢師的未完成事件愈少，盲點(diǎn)就愈少，就愈能協(xié)助當(dāng)事人看清自己，解決問題，因此，咨詢師必須不斷自我成長。

13.

開放自己的情感與經(jīng)驗(yàn)

在必要的情況下，咨詢師開放自己的感覺與經(jīng)驗(yàn)對當(dāng)事人的問題可以產(chǎn)生助益。

此外，開放自己的另一意思指的是，咨詢師能夠不防衛(wèi)地接納當(dāng)事人的任何經(jīng)驗(yàn).不加以批評或價值判斷。

14.

能夠投入當(dāng)事人的經(jīng)驗(yàn)中，也能夠保持距離

咨詢師在咨詢的過程中，必須投入當(dāng)事人的主觀世界.感同身受地了解當(dāng)事人的感覺與想法。

如果咨詢師不能進(jìn)入當(dāng)事人的主觀世界，就無法真正了解當(dāng)事人。

另一方面，咨詢師不能因?yàn)楦型硎?，而失去客觀性，讓自己任由當(dāng)事人的主觀經(jīng)驗(yàn)所擺弄，

所以，必須與當(dāng)事人的經(jīng)驗(yàn)保持距離。

15.

精力充沛

成為咨詢師后在咨詢過程中，咨詢師必須聚精會神，毫無遺漏地聆聽與觀察當(dāng)事人語言與非語言行為信息。

另一方面，咨詢師是當(dāng)事人的典范，精力充沛的咨詢師可以帶給當(dāng)事人生氣蓬勃的感覺，無形中，也鼓勵當(dāng)事人提起精神勇往直前。

16.

了解自己的長處與限制

咨詢師并非完人，自然有其長處與短處。

重要的是，咨詢師必須了解自己的長處對哪些當(dāng)事人有益，自己的短處對哪些當(dāng)事人有害，以免誤人誤己。

17.

追求自我實(shí)現(xiàn)

所謂自我實(shí)現(xiàn)是指將潛能充分發(fā)揮。咨詢的最終目的在于幫助當(dāng)事人自我實(shí)現(xiàn)，因此咨詢師必須是一個不斷追求自我實(shí)現(xiàn)的人。

18.

具有專業(yè)背景與素養(yǎng)

咨詢是專業(yè)的助人工作、咨詢師必須受過專業(yè)訓(xùn)練與具備專業(yè)素養(yǎng)(至于咨詢師必須受過哪些訓(xùn)練，請參閱相關(guān)的書籍)。

基本上，咨詢師進(jìn)行咨詢時、必須有理論依據(jù)，并且配合良好的咨詢關(guān)系與適當(dāng)?shù)淖稍兗夹g(shù)，才能對當(dāng)事人的問題有所助益。

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