問(wèn)題索引：

一、【問(wèn)題】傳播概述

二、【問(wèn)題】人際傳播

具體解答：

一、【問(wèn)題】傳播概述

傳播是一種社會(huì)性傳遞信息的行為，是個(gè)人之間和集體之間以及集體與個(gè)人之間，傳遞新聞、事實(shí)、意見信息的過(guò)程。從20世紀(jì)60年代起傳播學(xué)的概念引人健康教育領(lǐng)域，并逐漸發(fā)展成為健康傳播學(xué)，成為健康教育重要的策略和方法，有效地指導(dǎo)了健康教育實(shí)踐。

2.施拉姆雙向傳播模式施拉姆用雙向傳播模式把傳播描述為一種有反饋的信息雙向循環(huán)往復(fù)的過(guò)程，為傳播學(xué)重視反饋的研究做出了貢獻(xiàn)。

（三）傳播要素一次完整的傳播活動(dòng)，必須有一些基本因素存在，這些基本因素稱為傳播要素。以下是最常見的傳播6要素。

1.傳播者在傳播過(guò)程中指?jìng)鬟f信息的個(gè)人或團(tuán)體，是信息傳播的發(fā)出者和媒介的控制者。全科醫(yī)生就是社區(qū)健康教育的傳播者。

2.信息指?jìng)鞑フ咚獋鬟f的內(nèi)容，常見的符號(hào)有語(yǔ)言、文字、圖像、色彩、聲音、表情、手勢(shì)等。

3.媒介是信息的載體，傳遞信息符號(hào)的中介、渠道。在傳播活動(dòng)中傳播渠道是多種多樣的，通常可以分為口頭傳播、文字傳播、形象化傳播、電子媒介傳播、綜合傳播等方式，如報(bào)紙、雜志、廣告牌、收音機(jī)、電視機(jī)等。

4.受傳者是聽眾、觀眾的總稱，社區(qū)群眾是社區(qū)健康教育的受傳者。

5.效果受傳者接受信息后產(chǎn)生的反應(yīng)。

6.反饋反饋是指受傳者對(duì)信息的反應(yīng)和把這種反應(yīng)回歸到傳播者的過(guò)程。

（四）傳播關(guān)系人們通過(guò)信息交流和分享而在傳播活動(dòng)中建立起來(lái)的相互關(guān)系稱為傳播關(guān)系。建立傳播關(guān)系必須依靠以下三個(gè)基本條件。

1.共同經(jīng)驗(yàn)范圍指在人際傳播過(guò)程中雙方對(duì)信息能夠共同理解、相互溝通，產(chǎn)生共識(shí)的經(jīng)驗(yàn)范圍；在大眾傳播中，還要再加上傳播者和受傳者雙方對(duì)傳播媒介的使用及理解的共識(shí)范圍。找到共同語(yǔ)言常常是傳播關(guān)系的良好開端。

2.契約關(guān)系指在傳播活動(dòng)中傳播雙方相互依存的一種默契關(guān)系，傳播雙方以此來(lái)約束各自的傳播行為。如在門診咨詢服務(wù)中，咨詢醫(yī)生與求詢者之間的相互依賴與理解的關(guān)系。

3.反饋及時(shí)的反饋是使傳播進(jìn)行下去的重要條件。反饋越及時(shí)越充分越真實(shí)準(zhǔn)確無(wú)誤，則越有利于傳播雙方的信息溝通。

二、【問(wèn)題】人際傳播

人際傳播也稱為人際交流，是指人與人之間的一種直接的信息溝通的交流活動(dòng)，這種交流主要通過(guò)語(yǔ)言來(lái)完成。但也可以通過(guò)非語(yǔ)言的方式如手勢(shì)、動(dòng)作、表情來(lái)進(jìn)行。

（一）人際傳播形式

1.個(gè)人與個(gè)人之間傳播形式有咨詢、勸告、交流等。

2.個(gè)人與群體之間傳播形式有講座、報(bào)告、演講等。

3.群體與群體之間傳播形式有討論、座談等。

（二）人際傳播的特點(diǎn)

1.人際傳播簡(jiǎn)便易行，不受機(jī)構(gòu)、媒介、時(shí)空等條件限制。

2.反饋及時(shí)，交流雙方可以互為傳播者和受傳者，接受信息的一方可以及時(shí)做出反饋。充分交流，可以提高傳播效果。

3.提高傳播的針對(duì)性，傳播者可以根據(jù)受傳者情況隨時(shí)調(diào)整傳播策略，充分運(yùn)用和發(fā)揮傳播技巧。

4.與大眾傳播比較，人際傳播速度慢、信息量小，在一定的時(shí)限內(nèi)沒(méi)有大眾傳播覆蓋面廣。

5.在人際傳播活動(dòng)中，特別是在多級(jí)的人際傳播活動(dòng)中，傳播的信息容易走樣。這是因?yàn)榻邮苷叩睦斫饽芰Α⒅R(shí)背景以及記憶力等原因造成的。因此，在開展健康教育人際傳播活動(dòng)時(shí)要特別注意對(duì)傳播者的培訓(xùn)。

（三）人際傳播的技巧人際傳播要獲得好的效果，傳播技巧十分重要。以提問(wèn)技巧和反饋技巧為例。

1.提問(wèn)技巧，提問(wèn)是在交流中獲取信息的重要手段。

（1）封閉式提問(wèn)：這種提問(wèn)方式比較具體，要求對(duì)方簡(jiǎn)短而確切的回答，例如“您有多大歲數(shù)了？”、“你每天吸多少支煙？”，封閉式提問(wèn)適用于收集簡(jiǎn)明的事實(shí)性資料。

（2）開放式提問(wèn)：要求對(duì)方開放思維回答問(wèn)題，例如“你今天感覺(jué)怎么樣？”、“你經(jīng)常吃哪些食物？”，開放式提問(wèn)廣泛地適用于了解信息、調(diào)查研究的場(chǎng)合。

（3）探索式提問(wèn)：又稱探究式提問(wèn)，追索究竟、追索原因，例如“為什么”、“怎么樣”。

（4）誘導(dǎo)式提問(wèn)：又稱傾向性提問(wèn)。提問(wèn)者把自己的觀點(diǎn)加在問(wèn)話中，有暗示對(duì)方的傾向。如“你今天感覺(jué)好多了吧？”容易使人回答：“嗯，好多了”。

在有意提示對(duì)方注意某事的情況下，可以使用誘導(dǎo)式提問(wèn)，如“你該吃藥了吧？”。但在了解病情、健康咨詢等以收集信息活動(dòng)中，應(yīng)盡量避免使用此類提問(wèn)方法。

（5）復(fù)合式提問(wèn)：在一句問(wèn)話中包括了兩個(gè)和兩個(gè)以上的問(wèn)題。如“你經(jīng)常給孩子吃水果和蔬菜嗎？”此類問(wèn)題使回答者感到困惑，不知如何回答，容易顧此失彼。因此，在任何交流場(chǎng)合，都應(yīng)避免使用。

2.反饋技巧，常用的反饋方法有：

（1）肯定性反饋：對(duì)談話對(duì)方的正確言行表示贊同和支持。

（2）否定性反饋：對(duì)對(duì)方不正確的言行或存在的問(wèn)題提出否定性意見。

（3）模糊性反饋-向?qū)Ψ阶鞒霰硎緵](méi)有明確態(tài)度和立場(chǎng)的反應(yīng)。

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