為加強(qiáng)對家庭醫(yī)生隊(duì)伍的管理和引導(dǎo)，使其更好地為城鄉(xiāng)居民服務(wù)，濟(jì)南市家庭醫(yī)生簽約現(xiàn)實(shí)行“一上一下一覆蓋，三醫(yī)聯(lián)合保民生”的管理運(yùn)行模式。在服務(wù)過程中，還通過統(tǒng)一健康服務(wù)qq群；統(tǒng)一微信公眾號(hào)等多種服務(wù)形式，與居民建立朋友式的關(guān)系，提供親人般的關(guān)懷和照料。

濟(jì)南市衛(wèi)計(jì)委黨委委員、市醫(yī)改辦主任張佩渠介紹，“一上”是全科醫(yī)生上水平。嚴(yán)把家庭醫(yī)生人員資質(zhì)、服務(wù)場所、基本設(shè)備關(guān)口；基層全科醫(yī)生實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，統(tǒng)籌使用；通過各種形式加強(qiáng)全科醫(yī)生培養(yǎng)，為每個(gè)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心配備3名全科醫(yī)生；通過信息化提高全科醫(yī)生服務(wù)水平；與山東眾陽軟件公司研發(fā)了慢病管理機(jī)器人，并在互聯(lián)網(wǎng)上建立了醫(yī)療專家咨詢指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，家庭醫(yī)生通過“望、聞、問、切”將病人情況輸入電腦，就可得到下一步如何檢查，如何確診，如何用藥的臨床路徑，若再有疑難問題便可咨詢網(wǎng)上專家團(tuán)隊(duì)，從而提高了他們的醫(yī)療服務(wù)水平。

“一下”是?？漆t(yī)生下基層。濟(jì)南縱向建立了以婦幼、兒童、眼科、口腔、皮膚病防治的醫(yī)療聯(lián)合體，醫(yī)學(xué)教育|網(wǎng)|搜集整理?？漆t(yī)院的專家排好班次到基層培訓(xùn)醫(yī)務(wù)人員，為病人進(jìn)行?？浦委?。口腔醫(yī)院設(shè)立了流動(dòng)治療車送醫(yī)送藥到家庭。同時(shí)完善了多點(diǎn)執(zhí)業(yè)政策，引導(dǎo)市、縣、區(qū)大醫(yī)院的臨床醫(yī)生（包括退休人員）多點(diǎn)執(zhí)業(yè)，到基層為病人進(jìn)行專病專治。

“一覆蓋”是健康管理全覆蓋。通過公共衛(wèi)生服務(wù)的醫(yī)生、護(hù)士給每位居民建立健康檔案，定期舉辦健康講座，進(jìn)行健康查體，對老人、兒童、婦女等重點(diǎn)人群進(jìn)行健康監(jiān)測，給予健康生活指導(dǎo)。先醫(yī)療切入，后公衛(wèi)融入，先關(guān)注重點(diǎn)人群，后延伸到一般人群。即全科醫(yī)生保基本，?？漆t(yī)生治專病、公衛(wèi)醫(yī)生管全程。

此外，在服務(wù)過程中，制作了《社區(qū)家庭醫(yī)生式服務(wù)簽約手冊》，嚴(yán)格落實(shí)家庭醫(yī)生式服務(wù)“十統(tǒng)一”標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一簽約服務(wù)與醫(yī)保政策；統(tǒng)一隊(duì)伍建設(shè)；統(tǒng)一家庭醫(yī)生工作站，為家庭醫(yī)生配備巡診筆記本電腦，實(shí)現(xiàn)就診、巡診信息實(shí)時(shí)更新；統(tǒng)一醫(yī)院和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)間心電圖監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源的互通共享；統(tǒng)一社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)與獨(dú)立醫(yī)學(xué)實(shí)驗(yàn)室醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)合作；統(tǒng)一發(fā)送短信；統(tǒng)一24小時(shí)服務(wù)熱線；統(tǒng)一健康保健沙龍、；統(tǒng)一健康服務(wù)qq群；統(tǒng)一微信公眾號(hào)等多種服務(wù)形式，與居民建立朋友式的關(guān)系，提供親人般的關(guān)懷和照料。