護(hù)士長(zhǎng)是最基層的護(hù)理管理者，又是護(hù)理管理隊(duì)伍的主力軍，在今天嚴(yán)峻的醫(yī)療市場(chǎng)中護(hù)士長(zhǎng)已經(jīng)意識(shí)到護(hù)理管理必須來(lái)一個(gè)飛躍，因此護(hù)士長(zhǎng)均在進(jìn)行學(xué)歷和理管知識(shí)的充電，并尋求各自有效的管理方法?？墒?，科學(xué)技術(shù)的突飛猛進(jìn)也將醫(yī)學(xué)科學(xué)推入了快車道發(fā)展行列。如果我們的護(hù)理管理者不認(rèn)清時(shí)代發(fā)展的方向和我們行業(yè)的自身發(fā)展特點(diǎn)，而是任憑經(jīng)驗(yàn)式，家長(zhǎng)式、命令式等管理方法，盡管付出了勞動(dòng)和精力，也許會(huì)收到事倍功半的效果。我國(guó)醫(yī)療市場(chǎng)已經(jīng)從過(guò)去的求醫(yī)關(guān)系轉(zhuǎn)變到：對(duì)等關(guān)系、法律關(guān)系、供求關(guān)系。因此我們的護(hù)理管理者也應(yīng)該及時(shí)轉(zhuǎn)變觀念，樹(shù)立與新世紀(jì)相適應(yīng)的管理意識(shí)，深刻領(lǐng)會(huì)科學(xué)文化管理的內(nèi)涵。筆者就當(dāng)前的醫(yī)療形式認(rèn)為：護(hù)士長(zhǎng)要適應(yīng)新時(shí)期的管理模式，必須樹(shù)立開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí)，繼續(xù)學(xué)習(xí)意識(shí)，激勵(lì)效能意識(shí)。

　　開(kāi)拓創(chuàng)新是護(hù)士長(zhǎng)適應(yīng)時(shí)代發(fā)展所必須隨著新世紀(jì)的到來(lái)，人們物質(zhì)文化水平的提高，將加快醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變。在新型的醫(yī)學(xué)模式下，護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)該在護(hù)理業(yè)務(wù)的發(fā)展方面，病人的特色服務(wù)方面，護(hù)士的技術(shù)方面，護(hù)士與病人的溝通方面，健康宣教方面等一改過(guò)去的病人求醫(yī)的管理模式，開(kāi)拓新的以病人為中心的服務(wù)模式。要將質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化接軌。護(hù)理質(zhì)量的要求一切圍繞病人的利益，開(kāi)拓新的服務(wù)項(xiàng)目。同時(shí)還要在實(shí)踐中經(jīng)驗(yàn)制度標(biāo)準(zhǔn)的可行性，不斷反饋病人的感受。作為護(hù)理管理者怎樣才能滿足這形形色色又不斷提出新需求的人們呢？管理者只有圍繞人這個(gè)軸心去探索、去思考、去不斷創(chuàng)新才是最佳選擇。護(hù)理工作雖然平凡、普通，可它卻包含科學(xué)技術(shù)、仁慈之愛(ài)心、人際溝通之藝術(shù)?，F(xiàn)代護(hù)理工作再也不是只打針，發(fā)藥，疊被子的時(shí)代了。自然就要求護(hù)士長(zhǎng)在管理的全過(guò)程中始終貫徹開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí)。病人是多樣的，服務(wù)的要求是不一樣的。而我們的管理必須是使各類不同的病人得到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。比如在操作中病人不愿意我們直呼其名，那我們就應(yīng)該立即改進(jìn)這一工作方法。醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，如果不抓住顧客這個(gè)上帝，沒(méi)有醫(yī)療市場(chǎng)，也就更談不上發(fā)展。還有護(hù)士為了早上準(zhǔn)時(shí)完成基礎(chǔ)護(hù)理和治療，有時(shí)早早的把病人叫醒；還有中午這交接班這一特殊時(shí)間是手術(shù)病人回房和輸液吊瓶更換的高峰時(shí)段，這時(shí)又剛好是我們的下班時(shí)間；有的護(hù)士由于資歷較高盡管她的工作病人不十分滿意，但始終在責(zé)護(hù)這個(gè)崗位上；給病人做宣教的內(nèi)容得不到及時(shí)的調(diào)整一旦用上延用時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，也不考慮知識(shí)的更新，更不注意新藥和新技術(shù)的引進(jìn)；還有病人就醫(yī)排長(zhǎng)隊(duì)的問(wèn)題等等。針對(duì)護(hù)理工作中存在的問(wèn)題我們應(yīng)該大膽設(shè)想，能改進(jìn)的及時(shí)改進(jìn)，暫時(shí)不能改進(jìn)的要?jiǎng)?chuàng)造條件逐步改進(jìn)，不能改進(jìn)的方面要找機(jī)會(huì)向上級(jí)管理部門(mén)經(jīng)常呼吁。比如護(hù)士排班一定要機(jī)動(dòng)，根據(jù)病人需求高峰排班。責(zé)護(hù)的工作要有靈活的管理機(jī)制，誰(shuí)的技術(shù)好、語(yǔ)言美、溝通能力強(qiáng)，滿意度高，病人喜歡就應(yīng)該讓他在這一重要崗位，并提高待遇讓護(hù)士們?nèi)ジ?jìng)爭(zhēng)這個(gè)崗位，同時(shí)要讓能得到這個(gè)崗位的護(hù)士有自豪感成就感。管理只有不斷沖破舊體制的束縛開(kāi)拓創(chuàng)新，不斷適應(yīng)新型護(hù)理模式的轉(zhuǎn)變，才能永遠(yuǎn)處于競(jìng)爭(zhēng)的不敗之地。

　　繼續(xù)學(xué)習(xí)意識(shí)是護(hù)士長(zhǎng)發(fā)展完善的有力武器：新世紀(jì)是科學(xué)的年代，是挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存的時(shí)代。當(dāng)然面對(duì)護(hù)理管理者同樣既是嚴(yán)峻的考驗(yàn)又是發(fā)展護(hù)理專業(yè)的良好時(shí)機(jī)。時(shí)代的更新帶動(dòng)了醫(yī)療行業(yè)的飛速發(fā)展，在醫(yī)院新的服務(wù)理念的引進(jìn)，高精尖儀器的使用，新技術(shù)的快速投入，新器械的不斷增加，新藥換代的加速等都會(huì)給護(hù)理管理者帶來(lái)壓力和工作的快節(jié)湊。護(hù)士長(zhǎng)要適應(yīng)這種環(huán)境就必須持續(xù)不斷的學(xué)習(xí)，不但要學(xué)習(xí)書(shū)本知識(shí)，還應(yīng)學(xué)習(xí)臨床知識(shí)；不但學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，還要學(xué)習(xí)與專業(yè)相關(guān)的知識(shí)；不但學(xué)習(xí)護(hù)理管理，還應(yīng)該引入企業(yè)管理的理念；不但要有較好的電腦操作技能，還應(yīng)該有最基本的英語(yǔ)閱讀能力。雖然電腦和英語(yǔ)是我們學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)的重要手段，但作為一個(gè)新世紀(jì)的優(yōu)秀管理者，較熟練的電腦知識(shí)和基本的英語(yǔ)閱讀能力是很有必要的。面對(duì)臨床危重病人的搶救，復(fù)雜心理病人的溝通，軀體障礙病人壓瘡的預(yù)防，疑難病人的護(hù)理診斷，健康宣教的深入，病人對(duì)醫(yī)療費(fèi)用高度的敏感性，護(hù)士法律意識(shí)的薄弱，醫(yī)療糾紛的逐年上升等等都是擺在護(hù)士長(zhǎng)眼前的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，如果管理者沒(méi)有超前學(xué)習(xí)意識(shí)，不具備較精的專業(yè)知識(shí)和較廣的相關(guān)知識(shí)，沒(méi)有持續(xù)學(xué)習(xí)和沖電的觀念的確不能適應(yīng)發(fā)展快速的時(shí)代。因此，護(hù)士長(zhǎng)必須提高自己專業(yè)知識(shí)的深度，經(jīng)常改進(jìn)自己的管理方法，鉆研各類人群的心理需求，尋找最佳服務(wù)方式，掌握動(dòng)態(tài)的管理技巧。

　　激勵(lì)效能意識(shí)是護(hù)士長(zhǎng)必備素質(zhì)之一：評(píng)價(jià)一個(gè)成功的管理者，看其領(lǐng)導(dǎo)的群體潛能發(fā)揮比其個(gè)人的肯干更重要，看其群體的效能比其個(gè)人的工作效率更有價(jià)值。任何一個(gè)管理者無(wú)論個(gè)人怎樣去奮斗，其能力是有限的，如能調(diào)動(dòng)自己管理的那個(gè)群體的每一個(gè)人的最大積極性那才能發(fā)揮出最大的效能。護(hù)理工作點(diǎn)滴零散，既有腦力勞動(dòng)又有體力勞動(dòng)，既有事務(wù)性工作，又有技術(shù)性工作，稍不留意就會(huì)釀成差錯(cuò)事故。因此，護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)該了解每一個(gè)護(hù)士的特長(zhǎng)和個(gè)性，正確評(píng)估他們的能力。護(hù)士長(zhǎng)根據(jù)護(hù)士的能力安排班次，根據(jù)護(hù)士特長(zhǎng)發(fā)揮潛能，讓這一群體的每一個(gè)護(hù)士各有其長(zhǎng)，各盡其才。護(hù)士有了成績(jī)及時(shí)鼓勵(lì)，出現(xiàn)缺陷批評(píng)要有藝術(shù)。在原則性的問(wèn)題上一定要嚴(yán)格，在分配上要公平，在交往上要愛(ài)而不寵，遠(yuǎn)而不蔬。在日復(fù)一日的工作中，要融入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，醫(yī)學(xué)教.育網(wǎng)搜集整理讓每一個(gè)護(hù)士有一個(gè)發(fā)揮自己才華的場(chǎng)所。只有每一個(gè)體的潛能發(fā)揮到了最大，集體才能產(chǎn)生最佳的效能。

　　總之，新時(shí)期的護(hù)士長(zhǎng)已經(jīng)不是苦干加蠻干，說(shuō)教加命令，經(jīng)驗(yàn)加想當(dāng)然的時(shí)代了。管理者應(yīng)該有敏銳的管理思路，有緊跟時(shí)代發(fā)展步伐的管理理念，應(yīng)該轉(zhuǎn)變觀念，跳出護(hù)理看管理。把工作的重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到護(hù)理知識(shí)價(jià)值的體現(xiàn)上。一切管理的思路和方法圍繞顧客的需求去開(kāi)拓創(chuàng)新。把以人為本，充分調(diào)動(dòng)每一個(gè)人的積極性，有機(jī)運(yùn)用管理心理學(xué)，從而達(dá)到整體效能的作用。