一、為貫徹執(zhí)行《藥品管理法》、《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》（GSP）等法律法規(guī)，確保經(jīng)營(yíng)藥品質(zhì)量，各藥店必須加強(qiáng)銷(xiāo)售藥品的質(zhì)量管理，搞好銷(xiāo)售工作，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者健康與權(quán)益，維護(hù)企業(yè)信譽(yù)，特制定本規(guī)定；

　　二、銷(xiāo)售人員應(yīng)依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)，對(duì)購(gòu)貨單位和使用者要正確介紹藥品的性質(zhì)、性能、用途、用法、用量、禁忌和注意事項(xiàng)等內(nèi)容，不得夸大宣傳或?yàn)E行推銷(xiāo)；

　　三、嚴(yán)禁以任何形式銷(xiāo)售假劣藥品。凡質(zhì)量不合格，過(guò)期失效變質(zhì)的藥品不準(zhǔn)銷(xiāo)售；對(duì)存貨日久質(zhì)量可疑的藥品應(yīng)重新化驗(yàn)、檢驗(yàn)合格方可銷(xiāo)售。代銷(xiāo)藥品按正常藥品的管理辦法進(jìn)行管理；

　　四、銷(xiāo)售特殊管理的藥品，應(yīng)嚴(yán)格按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行銷(xiāo)售，醫(yī)學(xué)教育網(wǎng)|收集整理并切實(shí)做好管理工作，必須做好銷(xiāo)售記錄，不得違反規(guī)定進(jìn)行銷(xiāo)售；

　　五、店內(nèi)貨柜櫥窗存放和陳列的藥品，應(yīng)嚴(yán)格分類(lèi)擺放（分柜或間隔），做到藥品與非藥品分開(kāi)，內(nèi)服藥與外用藥分開(kāi)，處方藥與非處方藥分開(kāi)，保健食品應(yīng)有明顯標(biāo)志，不得混放。貨柜櫥窗應(yīng)明亮清潔，符合衛(wèi)生要求，保證藥品不受污染；

　　六、藥品標(biāo)簽，應(yīng)標(biāo)明品名、規(guī)格、產(chǎn)地、價(jià)格等。備有必要的藥品說(shuō)明書(shū)和產(chǎn)品介紹資料，便于顧客選購(gòu)時(shí)參考。進(jìn)口藥品必須備有蓋有來(lái)貨單位紅色印章的藥檢合格報(bào)告書(shū)或復(fù)印件。還應(yīng)設(shè)有服務(wù)臺(tái)或意見(jiàn)簿，隨時(shí)聽(tīng)取顧客的意見(jiàn)和建議，并及時(shí)處理；

　　七、應(yīng)加強(qiáng)銷(xiāo)售憑證（銷(xiāo)售發(fā)票）管理，嚴(yán)格執(zhí)行憑證的領(lǐng)用、保管制度。銷(xiāo)售憑證的填制必須清楚，字體規(guī)范內(nèi)容完整，同一藥品的名稱(chēng)及法定計(jì)量單位必須統(tǒng)一，不得任意涂改。建立憑證復(fù)核制度，防止銷(xiāo)售藥品差錯(cuò)；

　　八、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所必須經(jīng)常保持明亮整潔，每天最少清潔門(mén)前及售貨場(chǎng)所一次，每季最少要清潔招牌一次，形成清新舒適的環(huán)境；

　　九、開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)前，提前15分鐘做好“五檢查”：檢查架上和柜臺(tái)藥品是否整齊，檢查陳列藥品的貨簽是否齊全及應(yīng)標(biāo)明品名、規(guī)格、產(chǎn)地、價(jià)格和必要的說(shuō)明書(shū)或介紹資料，檢查零找錢(qián)、售貨工具和包裝用品是否齊全整潔，檢查度量衡器是否準(zhǔn)確，檢查群眾意見(jiàn)簿是否設(shè)置適當(dāng)；

　　十、營(yíng)業(yè)人員必須按規(guī)定每年體檢合格，并保持個(gè)人衛(wèi)生，文明服務(wù)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，堅(jiān)持問(wèn)病賣(mài)藥，防止發(fā)生售藥差錯(cuò)事故；

　　十一、全體人員必須嚴(yán)格遵守企業(yè)關(guān)于切實(shí)做好經(jīng)營(yíng)藥品進(jìn)、銷(xiāo)、存各環(huán)節(jié)的各項(xiàng)質(zhì)量管理工作，把好質(zhì)量關(guān)，杜絕假冒偽劣藥品進(jìn)出。凡銷(xiāo)售假冒偽劣藥品，視情節(jié)和后果并依照有關(guān)法規(guī)以及制度進(jìn)行處理。