（一）防范措施

　　1.正確擺放藥品是一個重要的防范措施初級藥士藥學綜合輔導精華。

　　2.配方

　?。?）配方前先讀懂處方上所有藥品的名稱、規(guī)格和數量，有疑問時不要憑空猜測，可咨詢主管藥師或電話聯(lián)系處方醫(yī)師；

　?。?）配齊一張?zhí)幏降乃幤泛笤偃∠乱粡執(zhí)幏?，以免發(fā)生混淆；

　?。?）貼服藥簽時再次與處方逐一核對；

　　（4）如果核對人發(fā)現調配錯誤，應將藥品退回配方人，并提醒配方人注意；

　　3.發(fā)藥

　?。?）確認患者的身份，以確保藥品發(fā)給相應的患者；

　?。?）對照處方逐一向患者說明每種藥的使用方法，可幫助發(fā)現并糾正配方及發(fā)藥差錯；

　?。?）對理解服藥標簽有困難的患者或老年人，需耐心仔細地說明用法并輔以服藥標簽；

　　（4）在咨詢服務中確認患者／家屬已了解用藥方法。

　　（二）對差錯的應對措施及處理原則

　　差錯處理應遵守以下步驟：

　　1.建立本單位的差錯處理預案。

　　2.當患者或護士反映藥品差錯時，醫(yī)學教育網|收集整理須立即核對相關的處方和藥品；如果是發(fā)錯了藥品或錯發(fā)了患者，藥師應立即按照本單位的差錯處理預案迅速處理并上報部門負責人。

　　3.根據差錯后果的嚴重程度，分別采取救助措施，如請相關醫(yī)師幫助救治、到病房或患者家中更換、致歉、隨訪，取得諒解。

　　4.若遇到患者自己用藥不當，請求幫助，應積極提供救助指導，并提供用藥教育。

　　5.認真總結經驗，對引起差錯的環(huán)節(jié)進行改進，訂出防止再次發(fā)生的措施。