評估的正確性有賴全面和可靠的信息，信息不僅要全面，而且還要善于分析利用。信息來源大致有如下幾個方面：

（一）被評估者（來訪者）

晤談中來自被評估者的主觀信息非常重要。但這些信息并非全都可靠，有時會有意無意地提供虛假信息。個性和需要不同時，提供的信息可能有偏差。例如有人喜歡夸大自己的困難和痛苦，有人則加以縮??；個人需要不同時，甚至可提供虛假信息，例如為了推卸法律責(zé)任或索取賠償而故意夸大自己的無能。因此，必須對這些信息加以分析。

（二）調(diào)查知情人和有關(guān)人 

       知情人包括親屬、朋友、老師、領(lǐng)導(dǎo)、同學(xué)或同事等。在婚姻咨詢時，配偶是有關(guān)人。從他們那里可以獲得客觀信息。客觀信息與主觀信息一樣有用，同樣也不一定都可靠，必須加以分析。由于知情人與當(dāng)事人的關(guān)系不同，知情人的判斷能力不一以及知情人的個性特點(diǎn)等，都會影響所提供信息的客觀性。一般來說，父母溺受兒女時會夸大優(yōu)點(diǎn)，忽視缺點(diǎn)；智力低的人常常高估別人的能力；有憂郁情緒的人，往往觀察不出他人的憂郁情緒；自我中心者對別人的要求過高。

（三）在自然條件下對行為進(jìn)行觀察

自然條件是指生活環(huán)境，與特殊的實(shí)驗(yàn)環(huán)境相對而言。一方面觀察一般情況下的行為。另一方面觀察特殊情況時的反應(yīng)。個性特點(diǎn)或適應(yīng)方式有時在一般情況下可以觀察到，有時在特殊情況下表現(xiàn)更明顯?？梢灾苯佑^察，也可間接進(jìn)行。由于評估者與被評估者接觸時間有限，還可以詢問在場的其他人。

（四）在標(biāo)準(zhǔn)情境中進(jìn)行觀察

標(biāo)準(zhǔn)情境是指在晤談時或進(jìn)行測驗(yàn)等時的情境。所謂標(biāo)準(zhǔn)，是指被評估者處于醫(yī)院或診所的診室里。每個被評估者都接受相同的接待和刺激。如果是進(jìn)行測驗(yàn)，則提問的內(nèi)容、提呈的方式等都有規(guī)定。這種環(huán)境是人為的，非自然的。醫(yī)學(xué)教|育網(wǎng)搜集整理但在此種條件下的行為表現(xiàn)同樣有用。由于處于標(biāo)準(zhǔn)條件下，所觀察到的結(jié)果有可比性，從某種意義上講，更有科學(xué)性。在自然條件下進(jìn)行觀察常需與被評估者接觸較長的時間；而在標(biāo)準(zhǔn)情況下只需有限時間。在自然條件下進(jìn)行觀察，需要評估者更為敏感和有更深的洞察力。標(biāo)準(zhǔn)情境時，因?yàn)樵S多變量受到控制且有一定程序，而且在設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)情境時也盡量模擬自然情境，因此，觀察也是有效的。此外，在測驗(yàn)中還可設(shè)計(jì)“特殊”情境，例如由一種測驗(yàn)方式轉(zhuǎn)向另外一種時，就可以觀察當(dāng)事人的應(yīng)變能力；在作業(yè)難度增加時，可以觀察他們對待困難的態(tài)度和解決困難的方式。有時可以有意敦促受試者，人為設(shè)置“危急”情境以觀察其反應(yīng)（即所謂加壓法）。對測驗(yàn)結(jié)果的分析，也屬于觀察的內(nèi)容。