由于醫(yī)藥消費(fèi)的急迫性，藥品消費(fèi)者購買決策時間短，似乎非常簡單。實際上，藥品消費(fèi)者的購買決策包含著一系列連續(xù)的步驟，發(fā)現(xiàn)需要是起因，收集信息和比較是決策過程的深化，實際購買是決策的結(jié)果，藥效評價則是對決策的總結(jié)和下一次決策的重要依據(jù)。

發(fā)現(xiàn)需要

藥品消費(fèi)者首先要意識到自身有待滿足的需要。如身體有了疾病，就會產(chǎn)生購買藥物的需要，而需要的認(rèn)識和發(fā)現(xiàn)過程有所不同。有些需要很容易發(fā)現(xiàn)，比如消費(fèi)者疾病發(fā)作，身體產(chǎn)生不適的癥狀；有些需要則是在別人幫助或提示下才能發(fā)現(xiàn)，比如消費(fèi)者通過體檢才知道自己患病。藥品營銷者針對藥品消費(fèi)者的不同需要而采取對應(yīng)的營銷策略，就會對藥品消費(fèi)者的購買決策起到促進(jìn)作用醫(yī)學(xué)|教育網(wǎng)整理。

l.突發(fā)性需要

很多疾病的發(fā)作一般都是沒有規(guī)律的，所以存在不可預(yù)見性。疾病發(fā)作后，就會產(chǎn)生購買藥品的需要。藥品營銷者作為社會責(zé)任的承擔(dān)者，應(yīng)根據(jù)情況隨時為藥品消費(fèi)者提供高質(zhì)量的服務(wù)，有助于這類消費(fèi)者盡快地做出購買決策。

2.經(jīng)常性需要

這種需要多由慢性病引起，需要長期購買相應(yīng)的藥品。因此，這一類藥品消費(fèi)者對其使用的藥品品牌、效能、價格都非常熟悉，一般不需花費(fèi)時間考慮。針對這種需要，藥品營銷者能夠保證產(chǎn)品的高質(zhì)量、合理價格、穩(wěn)定供貨就會贏得消費(fèi)者的滿意。藥品營銷者應(yīng)加強(qiáng)與此類消費(fèi)者的溝通，為他們提供更完美的滿足需要的方案，提高消費(fèi)者滿意度醫(yī)學(xué)|教育網(wǎng)整理。

3.無意識需要

這是一種藥品消費(fèi)者并未意識到的潛在需要。消費(fèi)者身體處于亞健康狀況或潛在疾病，但其本人并沒有發(fā)現(xiàn)，因此消費(fèi)者也就沒有用藥的需要。針對這類情況，藥品營銷者可以通過提高藥品消費(fèi)者的健康衛(wèi)生意識，免費(fèi)為消費(fèi)者體檢，幫助消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)自己對藥品的需要。同時，加強(qiáng)對醫(yī)藥產(chǎn)品的廣告宣傳，通過公關(guān)、促銷等營銷手段提高產(chǎn)品知名度、美譽(yù)度，使消費(fèi)者對藥品的需要上升。