先來(lái)看看幾乎每個(gè)人都會(huì)客串的場(chǎng)景：

　　病來(lái)如山倒，五點(diǎn)半就起床趕去醫(yī)院掛號(hào)，碰上長(zhǎng)龍一條，那些早到的人昨晚在這守夜似的！空腹排隊(duì)兩小時(shí)，總算輪到了你，掛號(hào)員催促聲聲急，稀里糊涂掛了外科去。候診室外再一番等待皇帝臨幸般的苦候，一小時(shí)后好不容易輪到你，醫(yī)生卻說(shuō)這是個(gè)美麗的錯(cuò)誤——你掛錯(cuò)科了，該去心臟內(nèi)科！于是揮一揮衣袖，等候下一次傷口，心內(nèi)科外又是半小時(shí)癡癡地等，終于就診了，可醫(yī)生僅花了十分鐘就“打發(fā)”了你——不知道他到底有沒(méi)有聽(tīng)清你說(shuō)的話，不知道沒(méi)有交代完的病情是否重要，不知道一些疑問(wèn)如何問(wèn)起，護(hù)士一聲“下一個(gè)”就堵住了你的口。揣著一大疊處方、檢查單在迷宮中摸索，然后機(jī)械地交費(fèi)、檢查、拿藥、打針……

　　你很不滿，當(dāng)然應(yīng)該抱怨。但是平心而論，他們沒(méi)有盡責(zé)嗎？將心比心，一上午要看多達(dá)幾十個(gè)病人，他也許昨天值過(guò)夜班，早上也沒(méi)吃早飯，已經(jīng)馬不停蹄地看了幾十個(gè)叫苦連天的病人，手酸足軟，還挨了病人的罵和領(lǐng)導(dǎo)的訓(xùn)，他又能怎么辦？如果他一天只看你一個(gè)病人，相信我，他也會(huì)很悠閑地笑著慢慢聽(tīng)你講很有興致地陪你聊天，可是現(xiàn)在，后面的病人已經(jīng)敲了幾次門呢！

　　既然平均到你身上的接診時(shí)間只有十幾分鐘，作為聰明病人，與其抱怨連天，不如高效地利用這短暫又寶貴的時(shí)間。當(dāng)你覺(jué)得他機(jī)械、冷淡、聽(tīng)你的話心不在焉的時(shí)候，也許他正頭疼你那一口當(dāng)?shù)靥厣�的普通話、不得要領(lǐng)的病情講述和驢口不對(duì)馬嘴的回答呢（如果是復(fù)診病人，絕大多數(shù)醫(yī)生都寧愿去看病歷也不愿意聽(tīng)病人講述，因?yàn)槟菢幽芨�高效地獲取他想知道的信息。前文韓導(dǎo)請(qǐng)你客串時(shí)我們?cè)�交代，候診過(guò)程中你可以好好組織語(yǔ)言，就是這個(gè)道理）。

　　如果你能在最短的時(shí)間內(nèi)，有條不紊地把你的不適全面交代清楚，把他的問(wèn)題回答好，他不僅會(huì)對(duì)你刮目相看，給你的就診時(shí)間和回答你問(wèn)題的耐心也絕對(duì)會(huì)更多（說(shuō)是你自己節(jié)省的時(shí)間和他對(duì)你的高效的鼓勵(lì)也不為過(guò)）。但這些都需要充分準(zhǔn)備，沒(méi)人天生就會(huì)跟醫(yī)生交流，你只有知道：醫(yī)生給你看病時(shí)具體會(huì)問(wèn)些什么，他想了解什么？你如何回答，他才能最好地理解？同時(shí)，你最關(guān)切的是什么？哪些是可以問(wèn)他的？只有這些都了然于胸了，你才能用好這十幾分鐘。

　　這一切其實(shí)歸結(jié)為兩個(gè)字：溝通。良好的溝通是成功的一半，好在，我們前文已交代了身體各系統(tǒng)功能、各器官基本解剖部位、各種不同的癥狀和檢查，有心的你，不會(huì)搞成一團(tuán)亂麻或眉毛胡子一把抓。