最近，去某家醫(yī)院采訪(fǎng)，在門(mén)診大廳看到患者家屬癱坐在地上哭鬧，撒得滿(mǎn)地的紙錢(qián)，一眾保安也無(wú)可奈何，來(lái)來(lái)往往的就診人群議論紛紛，“這又是死了人吧？”一哭、二鬧、三拉橫幅，這幾乎就是醫(yī)患出現(xiàn)糾紛時(shí)的“三板斧”。記者見(jiàn)過(guò)大大小小不少醫(yī)院出現(xiàn)過(guò)這種狀況，而患者家屬總是不依不饒會(huì)認(rèn)為“人死了，就是醫(yī)生的責(zé)任”。而院方似乎也一致表示，這都是有預(yù)謀的醫(yī)鬧，甚至就是打著親情的幌子來(lái)要錢(qián)的。

    雙方各執(zhí)一詞，關(guān)系十分緊張。有一位醫(yī)生曾跟記者抱怨：“醫(yī)生累啊，下輩子我去做一棵樹(shù)，也不做醫(yī)生了�，F(xiàn)在的病人，總是要求醫(yī)生完美，這是不可能的。醫(yī)生又不是完人，再怎么謹(jǐn)慎都有可能出事。走路上還可能給砸磚頭呢，一有問(wèn)題，醫(yī)生總是被拿來(lái)罵，拿來(lái)打的。”

    可以說(shuō)，這位醫(yī)生的觀(guān)點(diǎn)也代表了大多數(shù)醫(yī)生的想法，雖然比較悲觀(guān)但也切合實(shí)際。記者認(rèn)為，大多數(shù)的醫(yī)患糾紛，其實(shí)本來(lái)都可以通過(guò)溝通解決的，但由于醫(yī)生缺乏良好的溝通技巧，以至于出現(xiàn)了家屬不能接受的狀況，這才鬧得不可開(kāi)交。曾經(jīng)有一位從醫(yī)50年的教授告訴記者，脾氣差的人，沒(méi)耐心的人，沒(méi)愛(ài)心的人，當(dāng)不了好醫(yī)生，更別說(shuō)沒(méi)有責(zé)任心的人了。

    如果遭遇每一個(gè)案例，醫(yī)生都能反省自己的不足，而不是一味說(shuō)是要錢(qián)醫(yī)鬧。如果醫(yī)生在診療過(guò)程中，小心謹(jǐn)慎處理各種細(xì)節(jié)，學(xué)會(huì)跟病人家屬充分溝通，或許大家都能理解的。