1、社會對醫(yī)療行業(yè)定位不正確。社會上對醫(yī)療行業(yè)定位為“服務(wù)行業(yè)”，我不認(rèn)同。服務(wù)性行業(yè)就是能夠為人們提供他們所需要的服務(wù)的行業(yè)。當(dāng)然，行業(yè)提供的服務(wù)并不是無償服務(wù)，而是消費者用一定金錢來購買的。

    既然人們花了錢，就需要行業(yè)提供能夠令他們滿意的服務(wù)。大道理不會說，舉例吧，商家態(tài)度不好、價格高，你可以選擇換一家，也可以買價格低的，不滿意可以換，最終你消費會“滿意”，最壞的呢你損失的只是金錢，但是這些物品是你用金錢能買到的。再說醫(yī)療行業(yè)吧，第一：病人沒有消費者那么多的選擇權(quán)（有些病要搶時間的，時間就是生命，有些病要就近就地治療的），醫(yī)生也沒有服務(wù)者的選擇權(quán)，三教九流的病人他不能選擇性的看病人。第二：一般服務(wù)行業(yè)都有他的共性，模式化和可重復(fù)性。醫(yī)療行業(yè)是個性化，正如DNA一樣，是唯一的，沒有兩個病人的病情和治療反應(yīng)性是一樣的，這就會產(chǎn)生不一樣的結(jié)局，作為“消費者”的病人在同等付出后缺得到不同的“服務(wù) ”結(jié)果，且這一“消費”過程和結(jié)果無法重復(fù)，這就會使“消費者”存在心里反差，就是醫(yī)患矛盾的根源。第三：技術(shù)性和風(fēng)險性，其他服務(wù)行業(yè)的對象是物，即使是人也是非風(fēng)險性操作，就是有什么差池也不會危及生命，醫(yī)療行業(yè)就不一樣，沒有試驗性且治療具有侵襲性，如有差池可危及生命。疾病多種、表現(xiàn)各異、很多疾病的病因、機制不詳，醫(yī)生也是人，水平參差不齊，犯錯誤無法絕對避免，只能是減少而無法杜絕。就在美國這發(fā)達(dá)國家的誤診率也不低，這是必然的！醫(yī)生不可能全部都能治好病人，就如教師不可能把全部學(xué)生都教好，警察不可能把社會治理得毫無暴力事件發(fā)生，每個人工作中也有可能出現(xiàn)不如人意的時候，這不是自己所能決定的 ，這都是從事中必然會出現(xiàn)的！第四：兩者關(guān)系，前者是消費與服務(wù)，后者是合作關(guān)系。

    2、社會輿論和既往個案。既然社會把醫(yī)療看著是服務(wù)行業(yè)，就不難理解輿論一邊倒向患者。媒體甚至有些法官都認(rèn)為患者是弱勢群體，那是沒搞清楚醫(yī)患之間是合作關(guān)系，不否認(rèn)有醫(yī)生拿回扣、收紅包，但沒有醫(yī)生想醫(yī)死他的病人，沒有醫(yī)生打病人，而醫(yī)生受到的是身體上的傷害乃至付出生命的代價我想就不用列舉了吧。有些病人惡意或非惡意欠費，醫(yī)院受到經(jīng)濟的損失會最終轉(zhuǎn)嫁的具體醫(yī)生的身上，醫(yī)生是人不是神，也要養(yǎng)家糊口。我想說在醫(yī)療行業(yè)中沒有弱者。

    3、這個案例中，100多名患者家屬，中國現(xiàn)在還有這么大的家庭嗎，計生委是怎么工作的。就是把病人家的七大姑八大姨子加起來也沒這么多吧，很顯然其中主要是職業(yè)醫(yī)鬧。試想一下，如果“病人家屬”理性的理論，醫(yī)院會先“動手打人”，這樣說你會信嗎？醫(yī)院說到底是經(jīng)營性的，不是國家政府負(fù)責(zé)他們的待遇，難道他們就只能干活而不用經(jīng)濟生活了？ 他們不是黑社會，也不是搶地盤。

    4、職業(yè)醫(yī)鬧的根源。出現(xiàn)醫(yī)療糾紛時沒有得到公正合理合法的解決，醫(yī)院、醫(yī)生的錯誤沒有給病人合理賠償，病人無理取鬧、破壞醫(yī)院正常經(jīng)營及設(shè)施、傷害醫(yī)務(wù)人員沒有得到應(yīng)有的懲罰。醫(yī)院的經(jīng)營性決定了醫(yī)院的軟弱性，有時為了息事寧人不管有錯沒錯賠錢了事以及媒體不公正、不客觀、不專業(yè)的報道也助長了這一不正之風(fēng)。