人際溝通在護(hù)理工作中具有至關(guān)重要的作用。無(wú)論是護(hù)患關(guān)系的建立，還是醫(yī)護(hù)關(guān)系、護(hù)際關(guān)系的發(fā)展，均依賴于有效的人際溝通。人際溝通在護(hù)理工作中的主要作用包括連接作用、精神作用和調(diào)節(jié)作用。

1.連接作用 溝通是人與人之間情感連接的主要橋梁，在建立和維持人際關(guān)系中具有重要作用。在護(hù)理工作中，溝通同樣是護(hù)士與醫(yī)務(wù)工作者、患者之間情感連接的主要紐帶。

2.精神作用 溝通可以加深積極的情感體驗(yàn)，減弱消極的情感體驗(yàn)。醫(yī)學(xué)教`育網(wǎng)搜集整理通過(guò)溝通，患者之間可以相互訴說(shuō)各自的喜怒哀樂(lè)，從而增進(jìn)彼此之間情感交流，增進(jìn)親密感；通過(guò)溝通，患者可以向醫(yī)護(hù)人員傾訴，以保持心理平衡，促進(jìn)身心健康。

3.調(diào)節(jié)作用 通過(guò)提供信息，溝通可增進(jìn)人們之間的理解，調(diào)控人們的行為。護(hù)理人員通過(guò)與服務(wù)對(duì)象有效溝通，可幫助護(hù)理對(duì)象掌握相關(guān)的健康知識(shí)，正確對(duì)待健康問(wèn)題和疾病，建立健康的生活方式和遵醫(yī)行為。