“要時刻把病人放在心中”，有著近20年護(hù)齡的鞍山市長大醫(yī)院普外病房護(hù)士長劉亞男始終以飽滿的工作情緒、高度的責(zé)任心、良好的心理素質(zhì)為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，贏得了病人及家屬的尊重和信賴。

　　劉亞男擔(dān)任護(hù)士伊始，就很注重護(hù)士的綜合素質(zhì)和能力的培養(yǎng)。普外病房的年輕護(hù)士比較多，大都是80后的孩子，她們朝氣蓬勃，但是同時也存在一些問題：不夠耐心、不夠細(xì)心，看問題的角度，處理事情的態(tài)度和方法存在很大的偏差。正因為如此，就增加了和病人之間的不和諧音符。劉亞男因此花了很多時間和她們?nèi)�溝通、交流。例如：有一次，該科室的一位年輕護(hù)士在給病人處置，病人及家屬在和她交流溝通時，她沒有正面的回答患者的問題，只是小聲地說了一句話“我不知道”后就走開了。結(jié)果讓患者很不理解。劉亞男花費了不少的時間才把患者不滿的情緒安撫下來。過后她就針對這個問題和這名年輕護(hù)士進(jìn)行了一次長談，告訴她患者患病后的心理狀態(tài)發(fā)生了很大的改變，如情緒不佳、疑慮重重、焦慮、恐懼、孤獨感等，醫(yī).學(xué)教育網(wǎng)搜集整理他們的需求和要求也和正常人群不一樣了，作為護(hù)士要試著去理解他們，去適應(yīng)他們，應(yīng)該變被動服務(wù)為主動服務(wù)，把愛心、熱心、耐心、細(xì)心、關(guān)心和責(zé)任心投入到護(hù)理工作中去，充分體現(xiàn)以人為本、以病人為中心，使護(hù)理服務(wù)更貼近病人、貼近臨床、貼近社會，真正體現(xiàn)整體護(hù)理的深刻內(nèi)涵。同時，劉亞男還經(jīng)常教導(dǎo)護(hù)士要換位思考，能夠主動站在病人的角度上考慮問題，最大限度地化解他們心中的疑慮。所以在她們的病房，沒有不好說話的病人，只有工作不到位的護(hù)士！每一名護(hù)士都能以良好的精神面貌、高度的愛心、同情心、責(zé)任心和過硬的護(hù)理技術(shù)滿足每一位病人的服務(wù)需求。

　　“每一位真正的護(hù)士都是天使。拉開人生帷幕的人是護(hù)士，拉上人生帷幕的人還是護(hù)士。”劉亞男多年的護(hù)理經(jīng)驗讓自己對此感慨頗深。有一天，劉亞男上班很早，夜班護(hù)士很忙，劉亞男為一位氣管切開的患者進(jìn)行護(hù)理時，由于氣管套管內(nèi)總會不時噴出分泌物，于是劉亞男先幫患者吸盡氣管中的分泌物，等她耐心細(xì)致地做完這些工作時，已經(jīng)滿頭是汗，就在這時氣管套管里噴出的分泌物濺了她一身一臉，她馬上感覺到一陣陣往上返胃，可是這時劉亞男看到了一個至今都令她難忘的一幕——不能開口說話的病人在盡他最大的努力地用手指做成作揖狀，那一刻，劉亞男被病人感動了。

　　雖然護(hù)士的工作是平凡的，每天都重復(fù)著相同的內(nèi)容，通過一次次晨間護(hù)理，了解患者的睡眠、早餐進(jìn)食等情況；通過幫助患者翻身，了解其皮膚狀況，有沒有褥瘡產(chǎn)生；通過一次次為患者接取大、小便，觀察其排泄物的情況等。但就是在這些瑣碎中，劉亞男找到了自己的價值，體會到了這個平凡職業(yè)中的偉大：我會在平凡的崗位上譜寫出一曲曲不平凡的天使之歌，選擇了護(hù)士這一行，我無怨無悔！