為了響應(yīng)衛(wèi)生部《2010年“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)》，加強(qiáng)醫(yī)院臨床護(hù)理工作，以病人為中心，落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，為人民群眾提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理服務(wù)，我院率先在六個(gè)病房實(shí)行試點(diǎn)。

　　我們胸外科有幸作為試點(diǎn)科室之一，在護(hù)士長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，全科護(hù)士積極響應(yīng)，克服目前病區(qū)人手緊、患者多的情況，形成人人爭(zhēng)先、個(gè)個(gè)創(chuàng)優(yōu)的良好氛圍。

　　走進(jìn)病房你會(huì)感到點(diǎn)點(diǎn)滴滴的變化：護(hù)士們精神飽滿、笑容可掬地穿梭在各個(gè)病房，以前扎堆寫(xiě)病歷的情形不復(fù)存在了，這得益于護(hù)理部推行的簡(jiǎn)化護(hù)理文書(shū)措施，把時(shí)間還給護(hù)士、把護(hù)士還給病人。從患者入院起我們就為其提供優(yōu)質(zhì)的生活護(hù)理，規(guī)范了晨晚間護(hù)理，使病房環(huán)境更加整潔舒適：修剪指甲、打水熱飯；為正在輸液的病人端茶倒水、喂飯，協(xié)助上廁所；為手術(shù)臥床患者洗臉洗腳梳頭洗頭，口腔護(hù)理、協(xié)助翻身、咳嗽排痰；密切觀察病重患者的病情，盡我們最大的能力減輕患者的痛苦；巡視病房的時(shí)候與患者相互溝通，了解病人的心理活動(dòng)，多疏導(dǎo)、安慰、解釋?zhuān)�以平和的態(tài)度、輕柔的言語(yǔ)給患者心理上的撫慰……所有的一切換來(lái)的是患者和家屬的滿意和微笑。

　　病房推行“試點(diǎn)”后，大多數(shù)護(hù)士普遍反映，自己身上的擔(dān)子更重了，如給病人洗臉、醫(yī)學(xué)，教育網(wǎng)收集整理擦澡和翻身都有具體的護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)、流程。但是，只要我們?cè)诓僮骷夹g(shù)上嚴(yán)格要求自己，更新觀念，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，充分調(diào)動(dòng)全體醫(yī)護(hù)人員的積極性，用微笑去迎送每一位病人，用我們真誠(chéng)的態(tài)度服務(wù)于每一位病人，這樣，我們就能收獲病人的滿意了。