很多人對護理培訓很感興趣，醫(yī)學教育網特別與您分享醫(yī)院護理管理培訓的方法，希望對您有所幫助。

病人安全是護理管理最重要的課題之一。病人安全是護理質量的前提和最基本的要求。如果在護理服務過程中病人安全無法得到保障，則護理管理也無任何意義可言。因此，必須從新的高度，新的角度認識病人安全問題。

一、創(chuàng)新護理管理機制

1、建立圍繞安全、質量的主線，責、全、利統(tǒng)一的護理管理組織體系；

2、建立健全護理規(guī)章制度、技術標準、質控標準、工作指引；

3、加強人力資源管理，根據(jù)組織層次科學劃分、界定、配置、使用。

二、護患沖突的處理技巧

1、首因效應 作為護理人員在與患者初次接觸時，應以端莊的儀表形象，飽滿的精神面貌，良好的行為舉止，文明優(yōu)雅的談吐，熟練的操作技能給患者留下良好的第一印象，為取得患者的信賴和建立良好的護患管理奠定良好的基礎。

2、一諾千金 護理人員與患者之間相互尊重的前提是以誠相待醫(yī)學教育|網搜集整理，護理人員一般不應想患者做不符合實際的承諾，一旦承諾，應信守諾言，以示得患者的信任。

3、言語有度 護理人員與患者的語言交流，應讓患者感到溫暖、親切、安慰、鼓勵。語言清晰，音調適中，預期溫柔，以體現(xiàn)護理人員對患者的關心體貼。

4、傾聽需要 傾聽是與患者保持良好溝通的重要環(huán)節(jié)，交談過程中，應全神貫注的聽患者談話。通過傾聽，善于捕捉信息，了解患者的真實想法，聽出弦無音。

5、安慰體貼 護理人員以高度的同情心、愛心和耐心，真誠的關注患者，設身處地從患者的角度理解患者的疾苦，做患者的知心人。盡量滿足患者的需求。

6、沉著冷靜 護理人員應具備良好的心理素質，于是沉著冷靜。在護患之間產生爭執(zhí)，甚至發(fā)生護患糾紛時，保持冷靜的頭腦，切勿沖動、感情用事，防止因情緒激動說出傷害患者感情的不適當語言。

7、機智友善 護理人員必須有較強的應變能力，臨危不亂。遇患者提出質問、責難的現(xiàn)象時，護理人員要思維敏捷，機智應對，切不可用以牙還牙的辦法回擊患者。

8、求同存異 護患雙方因各自的觀念、角度不同，可產生不同的看法。若對談話有異議，觀點不一致時，應盡量避免爭執(zhí)，尋找雙方的共通點，可采用求同存異的方法進行冷處理。

以上為護理管理培訓的基本內容，感謝您的閱讀。想了解更多護理培訓的知識，請繼續(xù)關注醫(yī)學教育網。