護士長是醫(yī)院護理隊伍中的基層管理者和組織者，是科室護理工作的具體領(lǐng)導者和指揮者。科室護理質(zhì)量的高低與護士長本身的素質(zhì)和管理水平有直接的關(guān)系。護士長與護士該如何相處是一門學問，護士長的工作優(yōu)劣、素質(zhì)高低、能力大小將會直接影響到醫(yī)院的護理質(zhì)量和管理水平。

1.外在表現(xiàn)：護士長與護士工作不協(xié)調(diào)，護士對護士長不尊重，當面頂撞，不虛心接受，受到批評后到處發(fā)牢騷，對抗甚至造謠中傷，制造人際矛盾，有時出現(xiàn)消極怠工。

2.內(nèi)在表現(xiàn)：護士對護士長表面上既尊重又順從，既迎合又恭維，常把自己的不滿深埋在心，不動聲色，內(nèi)心卻很不服氣或嫉妒，有些護士長對護士也有類似心理反應。

1.拉大了同事間的心理距離由于兩者心理不相容、雙方感情難以溝通，相互間缺乏必要的了解和理解，護士長不了解護士的心理及工作中的困難，護士也不理解和體諒護士長的難處，發(fā)展下去矛盾激化。

2.影響護理工作質(zhì)量。護理工作中，由于護士長與護士心理上的隔閡，會產(chǎn)生一種對抗心理，使護士長無法開展正常工作。護士工作沒有積極性和責任感，甚至于把對護士長的氣發(fā)泄到病人身上，進而影響護理工作質(zhì)量。

3.難以發(fā)揮整體效能這一效能的發(fā)揮與護理成員間的齊心協(xié)力是分不開的，如果護理隊伍的領(lǐng)導者缺乏威信和能力，缺乏與下屬成員的心理相容，這樣會對護理工作、護理成員、患者帶來不良影響。

1.從護士長方面分析

1)缺乏建立良好人際關(guān)系的能力和素質(zhì)，往往以自己的私心和偏見對待護士，不能一視同仁，使護士產(chǎn)生不公平的心理。

2)缺乏過硬的專業(yè)知識和臨床實踐經(jīng)驗：作為護士長專業(yè)技術(shù)不過硬，肯定影響自己的威信，加上自己不好學，反而要求護士提高技術(shù)水平，這顯然缺乏說服力。

3)缺乏管理能力和工作方法，如護士長對護士排班不合理、勞務費分配不公平合理、經(jīng)常推卸責任等造成下屬心理不平衡，缺乏對護士長的信任感；有的批評方式不得當，致使護士的自尊心受到傷害。

2.護士方面

1)自身修養(yǎng)較差，不思上進，固執(zhí)己見，目中無人，專和領(lǐng)導過不去；

2)自身性格內(nèi)向孤僻，不善言談，加之護士長粗心或關(guān)心不夠，故兩者從心理上難以溝通和相容；

3)對自己所從事的護理工作沒興趣，工作敷衍了事，缺乏責任感，對工作和患者漠不關(guān)心。

1.加強心理溝通，護士長要有一顆平常心，不要以領(lǐng)導自居，多聽取護士的意見，合理安排工作。經(jīng)常找護士談心，盡自己所能幫助護士解決在生活和工作中的實際困難，肯定護士在工作中的成績，發(fā)揮護士的長處，批評護士時要注意方式、方法;自己在工作中要以身作則，讓護士從心里感到敬佩，主動配合護士長工作。

2.克服偏見和私心，做到以人為本護士長對待護士要一視同仁，不能厚此薄彼，盡量做到一碗水端平，公平、公正地對待每一位護士，獎罰分明，理解和關(guān)心護士，在工作中要嚴，生活上要親，這樣才能調(diào)動起護士們的積極性。

3.學會包容她人護士長與護士朝夕相處，作為護士長應了解和包容不同性格的護士，這是領(lǐng)導者的道德修養(yǎng)和精神風范，人無完人，若護士長不能包容護士的短處，勢必難以共事。每一名護士都有長處，護士長要知人善任，充分發(fā)揮和挖掘護士的特長和潛能，為她們營造成才的空間。

4.經(jīng)常換位思考護士長也是從一名護士成長起來的，應該更了解護理工作的辛苦，護士的超負荷工作，生活的不規(guī)律，三班倒的工作性質(zhì)，致使護士身心疲憊，護士長在不影響整體工作安排的前提下，根據(jù)本科室工作的特點，合理排班，保證護士足夠的休息與睡眠。作為護士長應經(jīng)常提醒自己，如果我是一名護士我會怎么做?這樣做有利于工作嗎?

5.提高自身素質(zhì)。無論是護士長還是護士都要不斷學習新知識、新理論、新技術(shù)，加強對心理學、倫理學的學習，培養(yǎng)良好的性格和高尚的情感，注意調(diào)節(jié)和控制自己的情緒，并能運用于臨床實踐。

6.創(chuàng)造一切機會，營造輕松愉快的良好氛圍護士感到身心疲憊時，可以通過娛樂、體育運動等調(diào)節(jié)情緒、減輕壓力，放松身體、消除疲勞。如節(jié)假日開展文體活動、郊游、小型聚會等，以增進溝通，加深情感。

科室護士長作為醫(yī)院中的基層領(lǐng)導者，起著承上啟下的關(guān)鍵作用。她接觸廣泛，工作復雜，在工作中擔任各種角色。從某種程度上講，護士長的言談舉止，對護理管理的成效、人心向背都會產(chǎn)生重大的影響。以上“每日管理技巧分享：護士長與護士該如何相處？”的文章內(nèi)容由醫(yī)學教育網(wǎng)小編整理，如果對您有所幫助，可以分享給您的朋友和同事。