問題一：用戶無法登

1.帳號密碼。需使用18位身份證號登錄，如忘記密碼可點擊[忘記密碼]進行重置，原15位身份證號及個性化帳號不再使用，原15位身份證號修改請撥打81503320。

2.新注冊用戶。工作人員在１個工作日內審核開通后方可登錄。

3.谷歌、Edge瀏覽器登錄時返回登錄頁面問題。原因：因繼續(xù)教育平臺為紹興市人力資源和社會保障網內部嵌套平臺，個別瀏覽器拒絕第三方cookie寫入。解決辦法：在谷歌瀏覽器地址欄中輸入chrome://flags/ 找到下面兩項設置成 Disable即可：

SameSite by default cookies

Cookies without SameSite must be secure

Edge瀏覽器則是在地址欄中輸入edge://flags/ ，再如上操作。

問題二：學時（學分）

1.按照相關文件規(guī)定，專業(yè)技術人員每年度參加繼續(xù)教育不得少于90學時，為避免錯學、漏學，請參照：一般公需學滿18學時，行業(yè)公需學滿12學時，專業(yè)課學滿60學時進行選課學習。

2.平臺內公需科目（一般公需）2009-2019年課程按原辦法執(zhí)行，每年完成24學時。2020年后上傳的課程完成18學時，請參照“選課提示”進行選課。

3.平臺內“行業(yè)公需”和“專業(yè)課”課程為行業(yè)主管部門提供的學習課件，若未找到本行業(yè)課程，請聯系咨詢相關行業(yè)主管部門，聯系電話請在學習中心首頁“聯系我們”欄目查看。

點擊查看：如何查詢執(zhí)業(yè)藥師繼續(xù)教育學分？怎樣下載、打印學分證明？

問題三：課件視頻不能播放

1.火狐瀏覽器提示：此網址已被限制（此網址使用了一個通常用于網絡瀏覽以外目的的端口。出于安全原因，Firefox取消了該請求）。解決辦法：在火狐瀏覽器地址欄中輸入about:config,進入調試頁面，搜索：network.security.ports.banned.override，選擇字符串，點+號輸入0-65535，打勾即可。

2.啟用IPV6后無法播放視頻問題。癥狀：平臺可以正常訪問，但是點擊課件播放后視頻不出現，瀏覽器地址欄中IP地址變?yōu)镮PV6的--間隔。解決辦法：在本地連接（以太網屬性）中找到”Internet協議版本6（TCP/IPv6）”，去除當前勾選，確定即可。

問題四：考試不能交卷或交卷失敗

1.開考5分鐘后方可交卷。

2.開考后斷網或網絡不穩(wěn)定，造成與服務器連接失敗。在試卷頁面有[暫存]按鈕，在交卷前可先點擊暫存再進行交卷。

問題五：學習進度

１.視頻已播放完畢，課程章節(jié)進度未變成實心藍色。解決辦法：清理瀏覽器緩存或換瀏覽器后再次播放。

2.課程進度未實時更新百分比。解決辦法：可在該課程視頻全部播放完成后再次查看進度。