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面對(duì)患者的“奇葩”要求,您怎么辦?

青菜、骨頭湯、活雞、牡丹、布鞋、電蚊香、被子……我們見識(shí)過患者給醫(yī)生送的“奇葩”禮物,現(xiàn)在來看看患者提出的“奇葩”要求。這些要求讓人忍俊不禁,但是也引發(fā)我們思考:這些要求確實(shí)無法辦到嗎?難道和患者、家屬進(jìn)行溝通,他們也依然無法理解嗎?

一、留疤堅(jiān)決不手術(shù)

有個(gè)16歲高中生突然出現(xiàn)全腹劇痛,拍片顯示膈下游離氣體,上消化道穿孔診斷明確,有急診手術(shù)指征。但他在勞動(dòng)局當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的好爸爸說:“不做,堅(jiān)決不手術(shù)!你們就給我保守治療。我搞招工幾十年了,肚子上有個(gè)疤以后還怎么上崗?!到時(shí)候你們醫(yī)生負(fù)責(zé)養(yǎng)嗎?”(好吧,我養(yǎng)不起。您兒子穿耐克,我穿匹克。不過我是不會(huì)和您繼續(xù)浪費(fèi)時(shí)間噠,我找娃他媽去……沒錯(cuò),等娃他媽把娃他爸暴打一頓后我們順利手術(shù)了,當(dāng)然,切口做很小,也縫得很細(xì)致。)

二、髖關(guān)節(jié)要換金的

骨科輪轉(zhuǎn)時(shí)遇到土豪的爹摔斷腿,土豪來病房時(shí)嗓門特大,口頭禪是“一定要給我爹用最好的——錢不是問題——”當(dāng)術(shù)前告知要置換的髖關(guān)節(jié)是陶瓷做的,土豪不答應(yīng)了:“怎么可以?!必須是金的!”(理直氣壯地告訴他兩點(diǎn),金的都沒陶瓷的貴,這寶貝兒包在腿里大家也看不到,不如去搞個(gè)金拐杖來得闊氣。土豪滿意滴給他爹的手術(shù)簽字了。)

三、用脂肪瘤隆胸

某心寬女士攝入較多,出現(xiàn)脂代謝紊亂,背上冒出幾個(gè)吉士漢堡般的脂肪瘤,她先是要求只做局麻(好,我答應(yīng)了),術(shù)中趴在手術(shù)臺(tái)上和我愉快聊天時(shí)又突然問道:“張醫(yī)生,你別看我胖,其實(shí)胸不大。內(nèi)什么脂肪瘤啊,你能不能就直接填到我前面來?”(哎,總不能直接拒絕人家吧。只好說,菇?jīng)霭?,這想法很好,不過這些可能只夠把一邊填滿咯,況且質(zhì)地偏硬,和你原裝的可能有些差別……人家菇?jīng)鲋獣_(dá)理,聽完立馬讓我拿去泡福爾馬林了。)

四、胃癌做手術(shù)找大師選日子

有病人胃癌,我們好不容易趕在節(jié)前排上手術(shù),家屬拒絕:“我問過大師了,大師說這天忌手術(shù)、忌動(dòng)土、忌外出?!保W啦,咱節(jié)后做)。到節(jié)后,家屬繼續(xù):“這是我昨天專門飛到普陀山去請(qǐng)來的符,必須在明天上午10點(diǎn)18分準(zhǔn)時(shí)開刀才靈驗(yàn)?!蔽覇枺骸胺梅旁谀膫€(gè)口袋?”“不能塞,會(huì)折壞,得別在衣領(lǐng)上。”“好的,我們一定保證帶著符安全送到手術(shù)室?!保]敢說病人都是脫光地做手術(shù)。)家屬還沒完,又問:“你們上臺(tái)手術(shù)的醫(yī)生里沒有屬狗的吧?大師說了,狗犯沖。”“哈哈,沒有呀,我們都是天蝎座噠!”(主任就是屬狗的,打死不說?。?/p>

五、全程不準(zhǔn)有男醫(yī)生

還有位女生,乳腺纖維瘤入院,文文靜靜,特別害羞。給我們就提一個(gè)要求,住院期間所有治療都不準(zhǔn)有男醫(yī)生。于是,我們從主刀到一助再到實(shí)習(xí)生到麻醉師以及臺(tái)上臺(tái)下護(hù)士一票人馬全是女的,包括后來換藥也都是女醫(yī)生。(這可能是所有要求里面我們最好解決的一例了。)

六、其他

當(dāng)然,還有有紋身的希望我們縫合時(shí)要把肚子上的青龍對(duì)齊,或是設(shè)計(jì)好未來給闌尾手術(shù)疤痕配套的紋身,希望我們能按選好的圖案下刀。(信不信,我們讓他們把要求寫在專門的文件上,然后花了些功夫,縫好切好。)

古怪的要求還包括要求我們把所有掏出來的膽結(jié)石全部收集起來,他們把木盒和天鵝絨墊子都準(zhǔn)備好了;闌尾手術(shù)中突然要求我們派人趕緊去替他買多少號(hào)碼的彩票,錢我們還得先墊上……林林總總。

對(duì)于醫(yī)生來說,平時(shí)和病人或家屬做溝通時(shí),對(duì)他們一些小小的要求,在不違反診療規(guī)范的前提下盡可能地去滿足,也算是心理安慰和治療。不要因?yàn)橛X得不科學(xué)就馬上有抵觸情緒。如果遇到和治療相沖突、部分家屬不能理解時(shí),要盡快找到突破口,靈活變通,也把自己放低些,多和病人及家屬用不同角度去解釋,畢竟人家把命都交給我們了,大的信任都有了,剩下這些就看我們?cè)趺聪敕ㄋ膬蓳芮Ы锏厝フf服。目的只有一個(gè),就是盡快得到理解、盡早實(shí)施治療。大家的想法都是治病救人。當(dāng)然,所有這些都有個(gè)前提,醫(yī)護(hù)人員的安全有保障,醫(yī)鬧分子不摻合。您說是嗎?

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