長(zhǎng)春市醫(yī)學(xué)會(huì)服務(wù)語(yǔ)言規(guī)范：

一、文明用語(yǔ)（10條）

1、請(qǐng)（請(qǐng)進(jìn)，請(qǐng)坐，請(qǐng)講，請(qǐng)用茶）。

2、您好，請(qǐng)問(wèn)您有什么事需要我?guī)兔Γ俊玻ń与娫挄r(shí)）您請(qǐng)講〕

3、對(duì)不起，請(qǐng)您稍等一下好嗎？

4、不好意思，讓您久等了。

5、非常抱歉，打擾您（你們）了。

6、不客氣，這是我們應(yīng)該做的。

7、請(qǐng)慢走（走好），歡迎再來(lái)。

8、謝謝〔感謝您（你們）的配合（支持）〕。

9、過(guò)獎(jiǎng)了，我們還要不斷努力。

10、再見(jiàn)。

二、禁忌用語(yǔ)（14條）

1、喂，你找誰(shuí)？（對(duì)到學(xué)會(huì)辦事的人員）

2、不知道。

3、不能辦就是不能辦。（這事我辦不了，去找我們領(lǐng)導(dǎo)�；蜻@事辦不了，我也沒(méi)辦法。）

4、沒(méi)地方查，不清楚（不是我受理的，我不清楚�；虿粴w我管，我不清楚。）

5、別羅嗦，有話快講。（你沒(méi)看見(jiàn)我正忙嗎，改天再來(lái)辦。或你著什么急，又不是只為你一個(gè)人服務(wù)，我忙得很。）

6、聽(tīng)不到，大聲一點(diǎn)。

7、你問(wèn)我，我問(wèn)誰(shuí)醫(yī)學(xué)|教育網(wǎng)整理。

8、剛才不是跟你說(shuō)了嗎，怎么又問(wèn)。（我已經(jīng)講了這么多遍了，你還沒(méi)有搞懂？或有完沒(méi)完，真煩人。）

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