藥劑學(xué)管理規(guī)范

提供用藥咨詢(xún)、指導(dǎo)合理用藥等藥學(xué)服務(wù)管理制度：

（一）目的：

為提高藥房工作人員藥學(xué)服務(wù)水平，指導(dǎo)消費(fèi)者合理用藥，特制定本制度。

（二）依據(jù)：

1.《中華人民共和國(guó)藥品管理法》。

2.《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》及其實(shí)施細(xì)則。

（三）內(nèi)容：

1.店堂內(nèi)設(shè)顧客咨詢(xún)臺(tái)，為消費(fèi)者提供用藥咨詢(xún)和指導(dǎo)，指導(dǎo)顧客安全、合理、正確用藥。

2.營(yíng)業(yè)員在銷(xiāo)售藥品或提供藥品知識(shí)咨詢(xún)服務(wù)中，應(yīng)牢固樹(shù)立藥品質(zhì)量、藥品不良反應(yīng)意識(shí)，實(shí)事求是介紹藥品，提醒用藥注意事項(xiàng)，指導(dǎo)顧客合理用藥。

3.定期對(duì)營(yíng)業(yè)人員的藥學(xué)服務(wù)工作進(jìn)行考核。

4.企業(yè)負(fù)責(zé)人和質(zhì)量管理人應(yīng)定期對(duì)營(yíng)業(yè)人員進(jìn)行藥品知識(shí)培訓(xùn)，從而提高服務(wù)水平醫(yī)學(xué)。教育網(wǎng)整理。