咨詢臺護(hù)士溝通技巧有待提高

目的了解門診咨詢臺護(hù)士在語言溝通技巧方面存在的問題，并進(jìn)行分析，提高門診護(hù)士的護(hù)理質(zhì)量。方法對門診護(hù)士進(jìn)行語言溝通技巧、職業(yè)道德、人文服務(wù)理念等相關(guān)知識的培訓(xùn)。結(jié)果門診護(hù)士語言溝通能力顯著提高，在咨詢臺能準(zhǔn)確、合理。到位地使用語言溝通技巧為病人服務(wù)，病人滿意度明顯提高。結(jié)論通過培訓(xùn)可提高咨詢臺護(hù)士的服務(wù)質(zhì)量，提高病人滿意度。

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