如果護(hù)士語言柔和悅耳，患者則覺得溫暖親切、舒坦放心，并從中得到自信與鼓勵。講話時要注意音調(diào)，音調(diào)過高容易刺耳，引起反感；過低又往往使人感到沉悶或聽不清楚。護(hù)士盡量用通俗易懂、簡潔明快的語言及柔和的語調(diào)，對患者更要注意用愉快和鼓勵的聲音。因此語言藝術(shù)是做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)的前提，要多學(xué)習(xí)和掌握語言溝通藝術(shù)，為患者提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

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