要求護士對不同疾病的患者在不同時期使用不同的語言溝通技巧。對急診危重患者應使用既快速又謹慎的語言，對疑慮多的患者使用條理性、知識性和解釋性語言，對心情急切焦慮的患者使用既耐心又禮貌的語言，對有隱私的患者使用尊重的低聲調(diào)語言。

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