咨詢臺護士溝通技巧

目的了解門診咨詢臺護士在語言溝通技巧方面存在的問題，并進行分析，提高門診護士的護理質(zhì)量。方法對門診護士進行語言溝通技巧、職業(yè)道德、人文服務理念等相關知識的培訓。結果門診護士語言溝通能力顯著提高，在咨詢臺能準確、合理。到位地使用語言溝通技巧為病人服務，病人滿意度明顯提高。結論通過培訓可提高咨詢臺護士的服務質(zhì)量，提高病人滿意度。

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