如果護(hù)士語(yǔ)言柔和悅耳，患者則覺(jué)得溫暖親切、舒坦放心，并從中得到自信與鼓勵(lì)。講話時(shí)要注意音調(diào)，音調(diào)過(guò)高容易刺耳，引起反感；過(guò)低又往往使人感到沉悶或聽(tīng)不清楚。護(hù)士盡量用通俗易懂、簡(jiǎn)潔明快的語(yǔ)言及柔和的語(yǔ)調(diào)，對(duì)患者更要注意用愉快和鼓勵(lì)的聲音。因此語(yǔ)言藝術(shù)是做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)的前提，要多學(xué)習(xí)和掌握語(yǔ)言溝通藝術(shù)，為患者提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

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