1引言

時(shí)代在發(fā)展，科技在進(jìn)步，人們的物質(zhì)條件一旦得到滿足，那么更多的就是追求精神價(jià)值的體現(xiàn)。在本文中針對(duì)的婦產(chǎn)科優(yōu)質(zhì)服務(wù)更是精神價(jià)值體現(xiàn)的一個(gè)方面。尤其是作為患者在醫(yī)院更需要有較高的服務(wù)質(zhì)量。由此可見，護(hù)理質(zhì)量的提升，勢(shì)在必行。作為醫(yī)院的護(hù)理人員更有必要改變以往的護(hù)理觀念，醫(yī)學(xué)教育網(wǎng)`搜集整理探索新的護(hù)理方式，“以人為本”的服務(wù)來滿足婦產(chǎn)科患者的各方面需求.另外，作為護(hù)理人員服裝上要得體大方、舉止文雅、用語規(guī)范、態(tài)度和藹等都是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的關(guān)鍵所在。

2婦產(chǎn)科“人性化”的護(hù)理觀念

2.1以患者為核心的服務(wù)宗旨：近些年，國家對(duì)護(hù)理學(xué)有更大的改觀，全國各大中小醫(yī)院也都有相應(yīng)的調(diào)整，以往傳統(tǒng)的護(hù)理，給我們印象最深刻的就是護(hù)理人員針對(duì)醫(yī)院的政策，很被動(dòng)的照顧患者，無論是態(tài)度上還是工作狀態(tài)上都是僵硬的不積極的，對(duì)于患者的照顧無非就是按部就班，上級(jí)怎么分配就怎么去做的思想，更不會(huì)積極主動(dòng)和患者進(jìn)行全方位的交流及溝通等，對(duì)于“人性化”這個(gè)詞更是陌生。然而經(jīng)過醫(yī)院政策調(diào)整，護(hù)理人員的自身素質(zhì)也在不斷提高，這些年可以看到很多醫(yī)院的婦產(chǎn)科護(hù)理人員做到了以患者為中心的護(hù)理模式，主動(dòng)接近患者和患者談心，并且真正的從實(shí)際上了解患者，讓患者在醫(yī)院的大小事都能得到解決和克服。從心底上克服了機(jī)械的工作狀態(tài)，快樂帶給別人的同時(shí)自己也很快樂，同時(shí)還能使病人的狀態(tài)能夠達(dá)到最佳的舒適狀態(tài)，從而積極地主動(dòng)地接受各種醫(yī)護(hù)治療，迅速恢復(fù)健康。

2.2理解患者：婦產(chǎn)科的患者可以說是一個(gè)特殊的群體，她們不但身患疾病，而且更重要的是還要面對(duì)抵抗疾病的信心和勇氣。如果沒有良好的服務(wù)態(tài)度，那么患者心理上精神上都不能達(dá)到最佳狀態(tài)，那么就很難快速的恢復(fù)自己的身體狀況。所以作為護(hù)理人員在這個(gè)時(shí)間更有必要理解患者，一定要在這個(gè)特殊階段，了解病人、尊重病人為前提，來開展人性化的護(hù)理模式，提高婦產(chǎn)科的護(hù)理質(zhì)量。

2.3溫馨服務(wù)：所謂的溫馨服務(wù)就是變“被動(dòng)為主動(dòng)，以病人為中心”，作為護(hù)理人員也要主動(dòng)和家屬溝通交流，真正的做到她們都是你的親人，你要了解她們的家庭、患者的心理等，這樣的目的是為了更好的對(duì)護(hù)理服務(wù)做出一些調(diào)整，每個(gè)患者的心理素質(zhì)都有所不同，根據(jù)每人的實(shí)際情況來實(shí)際出發(fā)，并且還要做出相應(yīng)的護(hù)理服務(wù)計(jì)劃，尤其是對(duì)即將待產(chǎn)的孕婦，還有產(chǎn)婦，身患疾病的患者給予更精心的安排和關(guān)愛。從飲食上要做到科學(xué)飲食的方法調(diào)整，從清潔衛(wèi)生上要體貼入微的照顧，從心理上要進(jìn)行引導(dǎo)和鼓勵(lì)，給予患者更大勇氣和信心，同時(shí)還要尊重患者的意愿，不要強(qiáng)人所難，也是在治療上對(duì)患者的理解和安慰.護(hù)理人員一定要在有限時(shí)間內(nèi)充分的發(fā)揮出自己的才能，做到溫馨的服務(wù)，達(dá)到患者的滿意，讓病人感到溫馨。

3溝通和職業(yè)道德是優(yōu)質(zhì)護(hù)理的主要表現(xiàn)方式

3.1善于溝通：我們無時(shí)無刻不在溝通不在交流，作為婦產(chǎn)科護(hù)理人員如果不善于溝通，那么護(hù)理工作的進(jìn)展有相對(duì)緩慢，溝通是患者和醫(yī)護(hù)人員最好的橋梁。溝通的過程中，也是在提升著彼此的信任度、和諧感、友善感等，尤其是能拉近人與人心的距離。因此，護(hù)理人員應(yīng)把與患者的溝通作為重要的工作內(nèi)容，一個(gè)人的感情和人性的釋放，護(hù)理人員不但是患者的忠實(shí)聽眾，而且要學(xué)會(huì)引導(dǎo)患者將其所有的喜、怒、哀、樂、都得到表達(dá)。作為患者更能很好的心靈釋放，慢慢釋放自身的精神壓力，更好的配合臨床治療，是自己的身體早日康復(fù)。甚至在關(guān)鍵時(shí)刻，溝通還能化解醫(yī)護(hù)人員和患者的矛盾糾紛，在婦產(chǎn)科護(hù)理行業(yè)溝通是一門必不可少的必修課，簡(jiǎn)單幾句敬語就會(huì)讓患者倍感心里舒坦，尤其是患者及家屬所提及的一些問題，在溝通過程中更要耐心、溫和的態(tài)度給與解答，當(dāng)患者遇到困難時(shí)，一定要在給予肯定性的回答和解釋。幫助他們解決心理困惑。也就是我們一再強(qiáng)調(diào)溝通的藝術(shù)性和技巧性。從而縮短護(hù)患間的距離，同時(shí)也能樹立護(hù)士的良好形象。

3.2全面提升自身服務(wù)水平：任何職業(yè)我們都在強(qiáng)調(diào)著職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)，也是優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵。我們通常都會(huì)形容“護(hù)士是最美麗的天使”。這可以說是對(duì)護(hù)理人員的高度肯定，作為護(hù)理人員就更不能戴著這上等的頭銜，而沒有用職業(yè)道德來行動(dòng)自己，日常工作中，也要不斷的提升自己的文化水平、專業(yè)實(shí)踐能力、護(hù)理經(jīng)驗(yàn)及責(zé)任心等。作為婦產(chǎn)科護(hù)士，必須具備這些知識(shí)和能力。只有不斷自我反省，對(duì)各種護(hù)理操作規(guī)范的掌握嫻熟，對(duì)新知識(shí)、新技術(shù)、新設(shè)備做到訓(xùn)練有素，操作自如。只有這樣不斷地反復(fù)學(xué)習(xí)，護(hù)理質(zhì)量才能不斷提高。母嬰平安，是每一位產(chǎn)科工作者的心聲，一個(gè)新生命的降臨凝集著多少人的心血和付出，為了千家萬戶的欣喜笑臉，作為產(chǎn)科工作者必須時(shí)時(shí)努力，時(shí)時(shí)認(rèn)真。因此做事不在大小，而在于是否到位。要樹立干好平凡的工作就是不平凡，把每一件小事做好就不是小事的思想觀念。

4總結(jié)

總而言之，一名合格護(hù)理人員除了要具有人性化的護(hù)理，同時(shí)還要依法辦事，有些患者在護(hù)理期間無理取鬧，那么作為護(hù)理人員一定要客觀的耐心的給予患者講解一些基本的常識(shí)�？傊�，在醫(yī)院婦產(chǎn)科開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理，既提高了醫(yī)療護(hù)理人員的整體素質(zhì)，同時(shí)也得到了病人及其家屬的認(rèn)可，更是得到了社會(huì)的好評(píng)。