供應(yīng)室護(hù)士長管理體會

供應(yīng)室是比較特殊的護(hù)理單位因工作對象不只是相關(guān)科室的醫(yī)護(hù)人員，與其它后勤單位協(xié)作也比較廣泛，所以工作性質(zhì)特殊。作為一名供應(yīng)室的護(hù)士長應(yīng)具有較好的組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督和管理能力。筆者就如何做好供應(yīng)室管理工作談一點體會。

1 護(hù)士長應(yīng)加強(qiáng)對自身的管理，發(fā)揮表率作用

護(hù)士長是護(hù)理工作的帶頭人，應(yīng)嚴(yán)格要求自己，每天應(yīng)提20～30min到崗，做好交班前的各項檢查工作，只有樣才能掌握夜班的工作質(zhì)量，早交班時，可根據(jù)檢查情況做講評，起到防微杜漸的作用。

2 護(hù)士長應(yīng)加強(qiáng)對護(hù)士的管理

首先應(yīng)建立供應(yīng)室護(hù)理質(zhì)量工作標(biāo)準(zhǔn)，讓每一位護(hù)士在工作中有章可循，有據(jù)可依，在工作中培養(yǎng)護(hù)士整體理念和能力，拓寬護(hù)士的知識面，激發(fā)他們的學(xué)習(xí)熱情和興趣。同時，在管理工作中應(yīng)努力體現(xiàn)人文科學(xué)的理念。

2.1 作風(fēng)民主，寬宏待人 護(hù)士長要廣泛聽取醫(yī)護(hù)人員的意見，及時糾正工作中的失誤和偏差；讓護(hù)士參與病房管理，以增強(qiáng)她們的主體意識和責(zé)任感。寬宏是在一定質(zhì)、量、度范圍內(nèi)，不怕她們工作和生活中有缺點和錯誤，而是捕捉有利時機(jī)進(jìn)行啟示、誘導(dǎo)、教育。護(hù)士長的作風(fēng)民主，寬宏待人，能使下屬護(hù)士產(chǎn)生安全感，家不必?fù)?dān)心“穿小鞋”、“抓辮子”，心情舒暢，有利團(tuán)結(jié)，增加凝聚力。可開展角色互換的討論，讓大家換位思考，讓護(hù)士們知道假如我是護(hù)士長我該怎樣做？希望護(hù)士怎樣？假如我是護(hù)士，將會怎樣做？希望護(hù)士長怎樣？從而達(dá)到相互理解醫(yī)|學(xué)教育|網(wǎng)搜集整理。

2.2 公正和公開 作為護(hù)士長一定要公正，切不可戴有色眼鏡，厚此薄彼，這樣最容易引起護(hù)士與護(hù)士，護(hù)士與護(hù)士長之間的矛盾，這矛盾越大，其離心力越大，護(hù)理工作質(zhì)量勢必受到影響。護(hù)士長盡可能讓護(hù)士知道你對工作的想法和打算，不要讓大家蒙在鼓里。要讓護(hù)士參與討論與她們切身利益有關(guān)的計劃和決策，增加透明度，調(diào)動積極性。要充分運(yùn)用激勵機(jī)制，但前提是必須公正和公開。在護(hù)士長有限的權(quán)力范圍內(nèi)，可利用的激勵資源有工資、獎金、評選先進(jìn)等，充分利用這些激勵資源，用好這些資源，鼓勵每位護(hù)士實現(xiàn)自己的理想，提高自己的事業(yè)心和責(zé)任感；同時要善于發(fā)現(xiàn)先進(jìn)思想和事跡，進(jìn)行宣傳和表彰，以激發(fā)護(hù)士的工作熱情。

2.3 創(chuàng)造嚴(yán)寬結(jié)合的環(huán)境 工作上必須“嚴(yán)”字當(dāng)頭，去掉“怕”字，才有生機(jī)，才能造就人才，才能提高護(hù)理質(zhì)量。“老好人”并不減少工作中的矛盾和沖突，但在生活上盡全力為護(hù)士排憂解難，了解她們的需要，對她們?nèi)缤�慈母，似至姐妹，使她們在科室工作中感到溫暖。護(hù)士長切忌不穩(wěn)定的情緒，不要把不好的情緒帶到工作中，動不動就發(fā)脾氣，肯定不能做好護(hù)士長工作。批評也要講就藝術(shù)，眾護(hù)士中性格各一，思想認(rèn)識水平也不同，對接受護(hù)士長批評所反映出來的態(tài)度也不同，因此，護(hù)士長應(yīng)根據(jù)問題的性質(zhì)和護(hù)士的性格采取不同的批評方式。對“小”（不直接影響治療護(hù)理效果）的問題，如做完操作物品歸位不整齊，抄寫表格字跡不夠工整等，護(hù)士長可以開展一些小競賽，通過評比提高護(hù)士素質(zhì)，這類問題不必在交班會上點名批評，但對做的好的同志可在會上點名表揚(yáng)。對“較大”（嚴(yán)重的差錯事故苗頭）的問題，應(yīng)及時制止，找當(dāng)事人個別談話，組織討論，查找原因，吸取教訓(xùn)。護(hù)士長要遵循這一信條：不要輕易將護(hù)士分為“好的”與“壞的”，要確信每個人身上都有優(yōu)點和不足，重要的是鼓勵優(yōu)點，克服缺點。任何時候都不要傷害護(hù)士的自尊心，即使有了差錯，也應(yīng)避免當(dāng)眾訓(xùn)斥、責(zé)備。

2.4 注重護(hù)士業(yè)務(wù)水平的提高 善于思考，勇于決斷。有無決斷的魄力，是衡量一個護(hù)士長領(lǐng)導(dǎo)水平和才能的主要標(biāo)志之一。護(hù)士長遇到問題要及時提出解決問題的辦法，不能猶豫不決，不能退縮。果斷的決斷能力來源于豐富的專業(yè)知識及平時勤于思考的習(xí)慣。要經(jīng)常組織開展新業(yè)務(wù)、新技術(shù)的學(xué)習(xí)，以拓寬知識面。采取考試、考核、以老帶新的方法。對不同年資護(hù)士，進(jìn)行不同的培訓(xùn)。主要是學(xué)好三基訓(xùn)練要求的基本功，鞏固所學(xué)知識，以融匯貫通。畢業(yè)4～5年的，缺什么，補(bǔ)什么，以自學(xué)為主，組織講座、參加學(xué)術(shù)活動等。

2.5 重視護(hù)理質(zhì)量管理 護(hù)理工作的復(fù)雜性和多樣性是客觀存在的，護(hù)理管理應(yīng)以嚴(yán)格的質(zhì)量控制為根本。要著眼于各要素質(zhì)量，以統(tǒng)籌全局；具體抓環(huán)節(jié)質(zhì)量，重視終末質(zhì)量，進(jìn)行質(zhì)量的反饋控制。反饋內(nèi)容包括工作的態(tài)度、效率和質(zhì)量，把評價結(jié)果進(jìn)行分析并反饋給護(hù)士，肯定成績，表揚(yáng)優(yōu)秀，對差的提出糾正方案，達(dá)到改進(jìn)護(hù)理工作，提高質(zhì)量之目的。

2.6 不陷于瑣碎事務(wù) 一個勞動三百天的護(hù)士長，可以當(dāng)選勞模，但卻不一定是合格的護(hù)士長。而能調(diào)動護(hù)士積極性，把護(hù)理工作管理的井井有條，得到廣大護(hù)士的認(rèn)可才是一個合格的護(hù)士長。任何一項工作，都要靠大家去努力完成，作為一個護(hù)士長不可能、也不應(yīng)該親自去做所有的具體工作，應(yīng)該起參謀長和統(tǒng)帥作用。

2.7 制定切實可行的護(hù)理工作計劃 根據(jù)護(hù)理部及科內(nèi)的工作計劃，制訂出本科室的具體護(hù)理工作計劃并確保實施。制訂工作計劃時應(yīng)注意從實際出發(fā)，群策群力，制訂出切實可行的計劃，不輕易改變或廢止，但可根據(jù)情況變化作必要的修改。計劃必須提出明確的要求、方法、程序、注意事項，使執(zhí)行者知道應(yīng)該怎樣去做。

2.8 勤于管理及時完成各種記錄 （1）護(hù)士長手冊：除日計劃、周安排外，每月護(hù)理部主任審閱后簽署意見。（2）差錯登記：記錄姓名、差錯內(nèi)容、經(jīng)驗和教訓(xùn)等，以便積累臨床護(hù)理的第一手資料。（3）護(hù)士長業(yè)務(wù)查房和管理查房記錄：業(yè)務(wù)查房要求記錄查房的病種，講解的內(nèi)容，提出的護(hù)理問題、要點等。（4）座談會記錄：對病人、陪護(hù)和護(hù)士提出的問題要有明確的答復(fù)和記錄，盡量滿足他們的要求。（5）講評考核記錄：本科護(hù)士考試、考核或參加全院護(hù)士考試、考核的成績和平時對本科護(hù)士的講評記錄，好人好事等。（6）教學(xué)記錄：記錄各班教學(xué)計劃、教學(xué)會議等。

3 體會

護(hù)士長的思想品德和行為舉止對護(hù)理管理的成效、團(tuán)隊的凝聚力，都會產(chǎn)生重大的影響。要求別人做的事，自己首先做到，要求別人不要做的事，自己首先不去做。把榮譽(yù)讓給別人，把困難留給自己。要有自覺獻(xiàn)身護(hù)理事業(yè)的精神，護(hù)士長本身就有本專業(yè)較全面的理論知識和實際操作的能力，能解決本專業(yè)的疑難、復(fù)雜問題，要做到臨危不懼，有條不紊地指揮各項工作。這樣，科室護(hù)理工作才能向前發(fā)展。