護(hù)士長(zhǎng)的溝通能力：

護(hù)士長(zhǎng)是醫(yī)院護(hù)理隊(duì)伍中的基層管理者和組織者，是科室護(hù)理工作的具體領(lǐng)導(dǎo)者和指揮者。科室護(hù)理質(zhì)量的高低與護(hù)士長(zhǎng)本身的素質(zhì)和管理水平有直接的關(guān)系。其工作優(yōu)劣、素質(zhì)高低、能力大小將會(huì)直接影響到醫(yī)院的護(hù)理質(zhì)量和管理水平。護(hù)理管理是醫(yī)院管理的重要部分，護(hù)士長(zhǎng)是護(hù)理管理工作的主體。

護(hù)士長(zhǎng)首先要關(guān)心、愛護(hù)、尊重、理解護(hù)士，對(duì)自己的下屬要以誠(chéng)相待，做護(hù)士的知心人，盡量滿足下屬護(hù)理人員的群體利益。代表護(hù)理人員與其他業(yè)務(wù)人員協(xié)商業(yè)務(wù)工作，與行政后勤部門協(xié)商為護(hù)理人員爭(zhēng)取權(quán)益。護(hù)士長(zhǎng)要代表患者的利益，反映患者和陪人的要求，與有關(guān)人員聯(lián)系和溝通，為患者解決困難，盡量滿足他們的需求。健康的人需要愛，患病的人更需要愛，愛是減輕病人痛苦的良藥，當(dāng)一名好護(hù)士首先要學(xué)會(huì)怎樣去愛。

首先是處理好和護(hù)士的關(guān)系醫(yī)學(xué)|教育網(wǎng)|搜集整理，護(hù)士長(zhǎng)要做護(hù)士的代言人，首先要關(guān)心、愛護(hù)、尊重和理解護(hù)士，要勇于承擔(dān)責(zé)任，使護(hù)士產(chǎn)生安全感，建立親切融洽協(xié)調(diào)的內(nèi)在關(guān)系，有利于團(tuán)結(jié)，增加凝聚力，使整個(gè)集體團(tuán)結(jié)向上，群策群力，心情舒暢，有效地推進(jìn)護(hù)理工作的順利進(jìn)行。關(guān)心愛護(hù)每一個(gè)護(hù)士，使她們感到你是一位能夠被信任的人。作為護(hù)士長(zhǎng)，在處理問題時(shí)要堅(jiān)持原則，一視同仁，要敢于站出來說話，不偏不倚，使大家感到違犯規(guī)章是行不通的。自己能解決的問題不向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，過后再心平氣和地和個(gè)別護(hù)士交談，使她們能夠理解并支持自己的工作。護(hù)士大部分是女同志，來自工作及家庭、社會(huì)、孩子等方面的壓力使她們倍感生活的艱辛。