護士長培訓班：

2月23日到12月26日，醫(yī)院組織了新任護士長培訓班，通過參加此次培訓，我受益匪淺，現(xiàn)將學習心得體會匯報如下：

一、優(yōu)秀護士長應具備的基本能力和素質(zhì)

作為一名優(yōu)秀的護士長首先要有吃苦耐勞醫(yī)學|教育網(wǎng)|搜集整理、以身作則的精神；要有過硬的專業(yè)技術和管理方面知識；要有良好的職業(yè)道德和人格魅力；還要有與患者、醫(yī)院、社會等各方面溝通協(xié)調(diào)的能力；要能很好的處理各種人際關系，在工作中還要有創(chuàng)新精神，除此之外，還要具備目標明確、思路清晰、統(tǒng)籌兼顧、知人善任等多方面的管理能力。這次學習使我明確了今后努力的方向。

二、西點執(zhí)行力對我們的啟發(fā)

工作做得好壞，關鍵在于執(zhí)行。通過學習，我認識到提高執(zhí)行力首先要做一個“資產(chǎn)型”的人才，要做一個對醫(yī)院有用的，渾身散發(fā)“正能量”的人，而不是做“負債型”的蛀蟲；其次要做一個負責任的人，無論是對社會、對醫(yī)院還是對家庭，都要切實負起責任，有責任心才是做好工作的基礎。護士長培訓班學習心得體會。最后提高執(zhí)行力最關鍵是工作結(jié)果，檢驗執(zhí)行力的最終成果是工作結(jié)果的好壞，所以我們在工作中要圍繞工作目標，創(chuàng)新工作思路，為達到最好的工作結(jié)果而不懈努力。

三、護理管理藝術的重要性

作為一名護理管理者，要不斷地提高自己的管理水平，注重管理的藝術。要做到德才兼?zhèn)�、率先垂范，要具備豐富的管理才干，要有良好的決策能力，要有調(diào)動下屬積極性和培養(yǎng)她們的競爭意識，還要有一顆包容的心和寬廣的胸懷。

四、如何提升護理服務質(zhì)量

優(yōu)質(zhì)的護理服務是我們工作的不懈追求，如何提升護理服務質(zhì)量？首先要對優(yōu)質(zhì)護理服務有較高的思想認識；其次要明確優(yōu)質(zhì)護理服務的目標；最后是要切實落實優(yōu)質(zhì)服務的各項舉措�？傊�護理服務質(zhì)量的高低以病人及家屬的滿意為宗旨。

五、創(chuàng)新思路，提升護理質(zhì)量管理水平

目前護理質(zhì)量管理水平，理想和現(xiàn)實仍存在差距，做好護理質(zhì)量管理工作，要明確護理質(zhì)量管理目標，不斷創(chuàng)新管理方法，提升管理水平。護理質(zhì)量管理方法包括PDCA循環(huán)、FMEA、QQC等方法并在臨床建立三級護理質(zhì)控網(wǎng)。